掬一捧阳光温暖心田——— 访东营市政协委员、东营阳光大姐家政服务公司总经理尹秀菊

东营市政协委员、阳光大姐家政服务公司总经理尹秀菊

" class="group1"target="_blank" >阳光大姐家政服务公司服务员李玉红说，通过她的照顾让残疾人树立起生活的信心，她很满足

" class="group1"target="_blank" >家政服务人员须参加正规的专业技能培训之后才能上岗

" class="group1"target="_blank" >优秀月嫂为新入行的月嫂进行传帮带，帮其尽早熟悉技术

" class="group1"target="_blank" >天气有时候像个顽皮的孩子，偶尔的春寒料峭似乎还在依依不舍地挽留冬日的脚步。

但是，春天已经来了。当阳光不疾不徐地照耀着大地，每个人都能感受到那份宽怀与温暖。

在这份春日的暖阳下，遍布东营市城乡的“阳光大姐”也散发着融融暖意，用她的阳光行动温暖了家政服务人员，也慰藉了需要家政服务的家庭。“安置一个人，温暖两个家。”阳光大姐家政服务公司的总经理尹秀菊就是这样一个为需要帮助的家庭送温暖送情意的贴心人。

触摸“阳光”积聚温暖的光芒

尹经理是一个富有爱心的人，也是个想实实在在做点事儿的人。

2006年，从单位分流下岗后的尹经理经过市场考察之后，发现家政服务行业是个亟须发展的朝阳行业，就下决心在东营创办一家正规的家政服务公司，让需要家政服务人员的家庭能够享受到温馨、体贴的家政服务。

2007年，东营阳光大姐家政服务公司成立，这个名字如阳光一样煦暖的家政公司，也给了东营人一个尽享“阳光”温暖与亲情的理由。

五年的时间，在历史的长河中只是沧海一粟，但对于尹经理和她一手经营起来的阳光大姐家政服务公司来说，却收获了许多欣慰和希望。

经过五年的发展，从最初的艰难起步到现在的规模扩大、县区分公司接连开业，直至在2009年2月阳光大姐家政职业培训学校成立，实现了家政服务培训安置一条龙服务。阳光大姐家政服务公司已经发展成为东营市家政服务行业的“龙头老大”，“阳光大姐”正在用最温暖贴心的服务为广大用户提供温馨周到的家政服务，解除用户的后顾之忧。

东营阳光大姐家政服务公司成立之初，尹经理就确立了为家政服务人员培养阳光心态的文化理念，来提升他们的精神境界。搭建了包括由理念文化、行为文化和标识文化组成的学校文化体系，并通过集中培训、专题教育等形式，把学校文化深深植入每一位员工的思想中，转化为自觉行动，用学校文化提升品牌影响力、凝聚力。

正是因为这种文化，进城务工的农民从失落走向自尊，从自卑走向自信，从依附走向自立，走向市场，走向社会，走向阳光，实现自我；也正是这种文化，使曾经把家政服务视为“保姆低人一等”的服务员们转变了观念，提升了素质，勇敢地挺起自信的胸膛。

现在，东营阳光大姐家政服务公司已成为东营人家喻户晓的品牌，阳光大姐家政职业培训学校也已经成为东营市培训再就业工作的重要组成部分，她们的服务内容已涵盖了包括月嫂、保洁、医陪、老人护理等11类20余种，并拓展到婴幼儿早期教育、母婴用品配送、残疾人居家服务等多个领域的综合性家政服务机构。

家有老人需要陪护的用户说，“阳光大姐”不止温暖两个家，甚至三个家、四个家，为儿女们解除了后顾之忧。“听到满意的话语，我很欣慰。”尹经理说。

传递“阳光”在给予与服务中“双赢”

公司有了规范化的管理后，尹经理慢慢地觉得，在职的家政服务人员需要在护理水平上有更大的提高，而且，有些愿意从事家政服务行业的人员也需要更系统化的培训。

阳光大姐家政职业培训学校的月嫂、育婴师、营养师、老人陪护等热门专业吸引了不少不从事家政行业却想提高生活质量的人前来学习。经过培训后，他们能够在生活中受益，更能惠及被服务的用户。

尹经理针对家政服务人员大多是农村妇女的实际，从时间安排、课程设置、就业安置等方面进行精心策划、周密安排，教育引导农村妇女转变就业观念，实现由传统农民向新型农民的转变。

家政服务人员从走进阳光大姐培训学校到进家入户为业户提供家政服务，经过了从职业道德到法律常识、从得体的服饰到基本的家庭服务礼仪、从家电操作到各种家政服务技能等全方位的培训，老师们把基础理论与案例教学相结合，耐心细致地向农村妇女传授。

同时，他们还针对学员的个人特点和求职需求推行个性化培训，并坚持人性化关怀的原则，针对学员多为生活困难的农村妇女的实际，实行“免费培训”政策：对所有参加培训者免费培训；免费发放培训教程；对交通不便的，提供免费住宿；对拿到结业证者免费、优先推荐安置就业。

五年来，东营阳光大姐家政服务公司已累计培训家政服务人员1万余人，安置就业2.6万人次，服务满意率95%，为家政服务员创造收入2.1亿元，解决了下岗失业人员、农民工等弱势群体的就业难题。

同时，培训合格的一批又一批业务知识丰富、职业道德优良的家政服务人员为1.8万户家庭提供了服务，为用户家庭解决了后顾之忧。“为越来越多需要家政服务的家庭提供好服务，就是我最初的目标，现在看来，这个目标正慢慢实现，并向着越来越好的方向发展。”尹经理说，让需要就业的下岗职工、家庭妇女在就业中实现自我价值，树立他们的自信，为她们创造了能发挥一技之长的就业岗位。而经过系统、正规培训的家政服务人员用爱心和体贴真心地为需要月嫂、护理人员的家庭提供他们所需的服务，让老人安享晚年，让婴幼儿活泼成长。“阳光大姐家政服务公司，既安置了下岗职工、农民工，同时服务了老年人、残疾人等弱势群体，在互帮互助中实现了双赢。”尹经理说。

遍洒“阳光”让每个人的心里暖洋洋

尹经理是个很随和的人，她的随和，不仅仅表现在与家政服务员们情同姐妹的亲密上，还表现在她随时关注需要家政服务的弱势群体上。

在东营市残疾人联合会的支持下，成立了东营阳光残疾人居家服务中心，并在市残联具体领导下，负责实施东营市残疾人“阳光家园”计划，专门为残疾人提供居家托养服务。2011年5月，东营阳光大姐家政服务公司受垦利县残联委托，成立了垦利县残疾人居家服务中心。最终在胜坨镇、董集镇、永安镇、垦利街道、兴隆街道95个行政村中确定了202名一级、二级智力及肢体残疾的残疾人为首批居家托养服务对象。通过政府购买服务的形式，为202名残疾人雇上了专职“保姆”。之后，又分别在2011年10月在河口区相继成立了残疾人居家服务中心，为122名残疾人居家服务，目前，能够定期受到“阳光大姐”居家托养服务的残疾人达到500余人，受到残疾人的欢迎，得到社会的好评。

东营阳光残疾人居家服务中心为残疾人提供生活照料、医疗康复、法律维权、文化教育、体育健身、精神慰藉等服务，提供疾病防治、康复锻炼、心理卫生、健康教育，建立健康档案的服务。同时，还为残疾人提供法律咨询、法律援助及维护残疾人合法权益的服务，并定期向他们提供体育健身无障碍设施、康复器械健身等活动的服务。

“公司为残疾人进行居家服务的家政服务人员经过岗前培训后，统一签订服务责任书，把服务做到人情化、亲情化、规范化，使得残疾人满意，监护人放心，同时，我们还接受社会各界监督。”尹经理说，家政服务员入户后，一切从残疾人要求出发，按残疾人要求做到服务周到，勤换、勤洗、勤晒、勤打扫。“‘争做残疾人满意的服务员\’是我们公司每一名｀阳光大姐＇的最高追求。”尹经理说，残疾人在接受到正规、温馨的家政服务的同时，会感受到来自社会的温暖，他们也一定会以更积极的心态面对未来的生活。

新当选为市政协委员的尹经理，又向大会提交了《关于扶持东营市居家养老服务发展的建议》和《关于建立完善家庭服务人员社会保障机制的建议》两项提案，她希望家政服务业向着更好、更阳光的方向发展。

现在，不论是阳光大姐家政服务公司的服务员，还是接受过阳光大姐家政服务公司服务的家庭，见到尹经理，都会发自真心地说：“感谢‘阳光大姐\’！”尹经理说，听到这样的话，她也会觉得暖意融融——— 其实，阳光的温暖是可以互相传递的，在传递中，温暖你我，温暖社会。(记者 李静)（本版图片均为李静拍摄）

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