基层新变化（二）新起点 新思路 新跨越

最近一段时间，全市地税系统基层建设领导小组办公室，非常关注过去的老典型在新一轮基层建设中的新变化，10月28日，我们采访组来到了“国家级青年文明号”、全省“巾帼文明岗”、全市“群众满意基层窗口单位”——— 垦利县地税局胜坨中心所，对其进行了采访。

文化建设实现新转变

我们刚一下车，便受到了垦利县地税局副局长李东生的“热情款待”，他迫不及待又近乎有些激动地拉着我们看他的小菜园、食堂、纳税服务大厅……“走进地税，依法诚信纳税；了解地税，共建和谐社会”，李东生指着玻璃门上的标语感慨地说：“这一标语是对纳税人和我们干部职工一起讲的，希望广大纳税人能真正地走进地税，了解地税，监督支持地税、自觉依法纳税，同时要求我们干部职工依法征税，构建和谐征纳关系，更好地促进和谐社会的建设。”“与时俱进，开拓进取，清正廉洁，无私奉献”，李东生突然提高了音量读道，我们顺着他的手指，看到了在办公楼一楼拐角位置的大幅标语，“这是我们胜坨的地税精神。每天上班前，都会在心里默念几遍，时刻激励着我们勇往直前。”

“二楼是我们的廉政长廊，三楼是人生哲理格言长廊，四楼是健身休息区”，李东生边走边指着墙上的这些展板说，“奉献自己，服务人民”、“一身正气上班来，两袖清风回家去”、“出淤泥而不染，重洁身以自好”这样的展板随处可见，光在二楼就有8块。我们好奇于他们是如何有了这些赏心悦目而又发人深省、触动灵魂的创意呢？李东生沉思了一会儿，从抽屉里拿出了去外地学习考察的资料：“过去，我们在先进单位的功劳簿上沾沾自喜，一度有了自满的倾向。新一轮基层建设给我们敲响了警钟：不进则退。于是，我们开始走出去，先后到江苏省丰县地税局、苏州市地税局考察学习，不仅开拓了视野，打开了思路，也找到了自己的差距，才有了今天的新面貌。”

基础设施实现新突破

“以前，纳税大厅的窗口少，遇上人多的时候，纳税人就站在那儿等着，连个休息的地方也没有”，崔庆媛在这里工作已经 3年多了，新一轮基层建设以来，县局对纳税大厅进行了改造，办公区、自助服务区、休息区等安排得合理有序，整齐划一。“不仅更换了电脑，而且还配备了POS机，实现了刷卡机制，纳税人再也不用拿着那么多钱来办理业务了。”

“去年，县局还为我们换了暖气片，以后就不用抱着暖手宝办公了”，崔庆媛兴奋地说，因为有规定，在大厅里必须穿税服，冬天就是在税服里套上两三件毛衣，几片老旧的暖气片也根本无法保证偌大大厅的供暖需要，时常冻得打哆嗦，“不过现在，这些问题都解决了。”中午在食堂吃饭的时候，崔庆媛特地找到了我们，“我想起了一句歌词：‘这个冬天不再是寒冷的了\’。”暖和的不仅是纳税大厅，还有纳税人的心。

纳税服务实现新跨越

下午在图书室里参观的时候，我们无意中发现了一封用大红纸写的感谢信，是一位叫巴兰华的人送来的。李东生想了想说道：“当时我们就要下班了，一位纳税人急急忙忙地赶来办理业务。看他比较着急，大厅纳税员就重新打开电脑为他办理，等他办完的时候，已过去半个多小时了，而大厅外的班车却还没有发动，一直等到巴兰华走后，全所人员才下班。那位纳税人很受感动，第二天，便专门送来了这封感谢信。”据李东生介绍，这是胜坨中心所推行的“延时服务制度”，对涉税事项在征收高峰时主动推迟下班时间，或调剂中午休息时间等，尽量满足纳税人的需求，提供方便服务。

为全面提升税收质量，更好地为广大纳税人服务，胜坨中心所按照“一个中心、两项建设、三个水平、四新目标、五项措施”的工作思路，以税收文化推进素质提升和凝聚力的增强；以文明服务，促进征纳和谐；以提高收入质量，促进任务的完成。

在税收管理中，他们不断完善重点税源集约化管理、一般税源预警式管理、零散税源社会化管理的税源管理专业化模式，提高组织收入能力。通过开展办税“零距离”、征收“零障碍”、工作“零差错”、信誉“零投诉”活动，形成了以文明征税带动文明纳税，以诚信服务带动诚信纳税的和谐征纳关系，打造一流的纳税大厅，成就一流的纳税服务，展现一流的窗口形象。

回来的路上，我们每个人都很感动，感动于李东生的激扬解说，感动于“崔庆媛们”的热情服务，感动于整个胜坨的税收文化建设，感动于胜坨税务所的新变化。也许正是有了新一轮基层建设，国家级青年文明号又焕发了青春，才有了他们的那份热情、那份激动、那份热爱和那份执着。(薄传兰 闫同兴 武希栋)

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