买电动伸缩门遭遇“换门难”经消协协调，商家表示为顾客更换新电动门

本报讯 买的电动伸缩门不到半年就进行了多次维修，买主极为不满要求退货，无奈遭遇商家拒绝。 7月27日，垦利县宋先生表示自己去年在一家防盗门专卖店购买了一个电动伸缩门，频现故障后多次维修效果不佳，要求更换却遭到商家拒绝。

记者了解到，家住垦利县城的宋先生去年在县城一家品牌防盗门专卖店为自家车库订制了一个电动伸缩门，但使用不久其零部件便屡出问题。“先是电动门的弹簧出现松动，多次出现不能正常伸缩的现象，再后来一些重要零件也出现断裂现象，为了修门我找了商家很多次进行维修，才用了半年多时间，怎么看也不像个新门。”宋先生表示。

据宋先生介绍：虽然说是电动门，但此门全然不听“指挥”，即便锁好了有时候也会自动打开，确实存在很大的安全隐患。“质量太差了，能维修好也就罢了，可是修了这么多次还是老出问题，劳神伤财不说，万一丢失了什么物品，责任该由谁来负？所以我多次跟商家商量给换一个新的，可是商家却一直没有给我一个合适的答复。”

对此，记者咨询了垦利县消费者协会相关工作人员。

工作人员表示：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章经营者的义务第二十三条【三包的义务】经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。“特别提醒广大消费者，选购商品一定要向卖方索要有效票据，尽量避免选购三无产品，以免给以后的维修或退货带来不必要的麻烦。”工作人员强调。

目前，经过消费者协会协调，商家表示将为宋先生更换一个新的电动门。（记者 黄海霞 通讯员 谭志勇） 

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