广饶县 优化融合服务 跑出政务“新速度”

广饶讯 广饶县行政审批服务局以优化融合服务为抓手，全力打造“全时”“全息”“全域”服务，切实解决难点、堵点和痛点问题，持续优化城市营商环境。

融合线上、线下“两个”大厅，实现“全时”服务。做好“掌上政务大厅”建设，在政务微信公众号上形成办事指南、在线申报、微信预约、微信取号4个模块结构。设立24小时自助服务区，配备自助服务终端机、智能扩展柜11台。将网上虚拟政务大厅和网下实体政务大厅融合，实现24小时网上可办。

融合传统审批与“互联网+”审批，实现“全息”服务。加快政务服务事项网上业务流程配置，实现行政许可、公共服务等“6+1”类968项依申请政务服务事项上网运行。配合EMS免费寄递服务，实现了“零见面、零跑腿”的目标。全面推行告知承诺、提前预约、延时办理、帮办代办等服务，打造过程尽心、全程贴心、结果暖心、群众舒心的“四心帮办代办”服务模式。

融合县乡村三级政务服务体系，实现“全域”服务。以“六有一能”为标准，在全县各村（社区）全面铺开便民服务标准化建设，目前11个村（社区）已完成试点。将社保、民政等41项政务服务事项下沉办理，统一接入政务外网，14项高频民生服务事项实现网上可办。构建社工、网格员、楼长代办帮办机制，坚持做到符合条件立即办，群众有难上门办，跟踪服务主动办。（许一冰 李小杰）

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