广饶县 平台融合为网格服务提质提效

本报讯 “你好，管理中心调度工作，请你报告所在网格及基本情况。”“你好，我是四毛村网格员张秋菊，四毛村网格现有住户……”

近日，在广饶县社会治理网格化服务管理中心，工作人员正在通过系统平台与网格员视频连线，听取当日巡查、入户走访情况汇报，询问其所在网格的基本情况，并对网格员进行实时业务指导，就巡查打卡及工作轨迹进行实时调度，核实录入信息及上报事件的准确性。此平台不仅可发挥指挥调度作用，还能有效提升网格员的履职能力和工作质效。

8月中旬，陈官镇孟家村网格员孟利维在网格内巡查走访时发现，独居老人周燕秀呼吸困难、无法言语。他第一时间与老人家属联系，并上报县社会治理网格化服务中心系统平台，在平台工作人员的协助下，及时将老人送往医院。由于抢救及时，老人脱离了生命危险。

这只是网格员借助多网合一和平台融合服务民生的一个缩影。据悉，广饶县共划分网格1151个，其中农村网格553个，城镇社区网格265个，专属网格333个，实现了区域全覆盖、管理无缝隙。针对专属网格类型多、情况复杂的实际，广饶县制定了专属管理办法和任务清单，明确了网格员工作职责，为工作开展提供制度指导。

为进一步提升网格服务工作质效，广饶县统一建设基层社会治理“一张网”，将党建、综治、环保、安全生产监管等工作纳入网格，实现一网运行。同时，把社会治理网格化服务平台与“雪亮工程”视频监控平台、民生热线综合服务平台、智慧安监平台、智慧环保平台等完成了对接，实现一个终端采集、一个中心共享、一个平台联动、一张地图指挥、一个后台管理。为完善平台信息系统数据库，整合了公安、民政、司法等职能部门10大类基础信息数据、共计100余万条，依托“大数据”，有力提升了网格化服务的精细化、智能化水平。

同时，广饶县按照“1+1+N”模式组建网格工作队伍，即一个网格配备1名专职网格员，1支专业化服务管理队伍，N名网格协管员。充分激发居民参与社区管理的积极性和主动性，将网格内的党员、青年志愿者、物业服务人员、热心群众等各方力量纳入网格协管工作中，为百姓提供精准的网格化服务管理，形成了“人人参与网格化、处处遍开和谐花”的良好氛围。

网格员队伍壮大了，如何提高网格员的综合素质，激发团队活力是一个关键性问题。为此，广饶县社会治理网格化服务中心通过抽调50名业务骨干到南京网格学院进行培训、在东营科技职业学院成立网格学院、健全职业保障机制等方式，对网格员开展不间断、针对性培训，不断壮大基层干部队伍，充分激发专职网格员干事创业的积极性。截至8月中旬，已完成各级各类网格员教育培训44期3410余人次。

（记者 李志芳 李萍）

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