广饶县直通车解决企业难题 “企业问题从受理到办结仅用28天”

□记者李明

通讯员高杜康侯永刚报道

本报广饶讯“企业直通车为我们解决了实际困难,从问题受理到办结仅用28天,大大缩短了办事流程和等待时间。”今年年初,广饶县开通了“企业直通车”,作为“搭上车”的企业之一,东营市豪帝利置业有限公司负责人孙宜刚予以点赞。

为提升政府服务效率水平,优化营商环境,今年1月25日,广饶县建立政府解决企业难题直通车制度,企业按照制度规定,填写《企业难题直报单》后,可通过邮寄、传真、电子邮件、直接送达等方式,直达县政府办公室,形成“快速通道”,加快解决企业遇到的疑难事务和问题。

东营市豪帝利置业有限公司是一家从事房地产开发、建筑工程、室内外装饰装修的企业,在项目相关手续办理过程中遇到了问题,3月7日,公司通过直通车反映了问题,广饶县政府立即组织财政、住房和城乡建设、行政审批服务等部门及镇街主要负责同志,对反映问题进行专题论证,确定了问题解决方案,从问题受理到办结仅用28天。

企业难题直通车是广饶县政府建立的与企业之间的直接沟通机制。“企业可以将问题直接反映到县政府,由县政府批转相关责任部门直接办理,或通过‘3+3+N’项目推进联席会议研究解决。”广饶县政府工作人员介绍说。这项便企利企的好政策,自出台之后,就赢得了企业的支持和认可,已有49家企业搭上快车,其中2家企业提报问题已解决,对43家企业提报问题初步进行了回复,4家企业提报问题已转有关部门、单位研究拟办意见。

为了更全面地了解企业发展中遇到的问题,广饶县以解决企业难题直通车为主,以请示(报告)制度为辅,多渠道受理企业难题线索,今年以来,通过部门请示事项受理东营市俊源石油技术开发有限公司申请贷款担保等涉企问题5件,适时纳入解决企业难题直通车同步办理。

在高质量发展的环境下,广饶县开始聚焦“优化营商环境”这个新的发展关键词。“营商环境好不好,服务质量是关键。”广饶县行政审批局于学村这样说,广饶县不断推行“不见面”简办、“店小二”帮办、“标准化”通办、“一张网”智办等服务模式,推出了重点项目绿色通道服务、重点项目手续代办服务,为提出代办申请的企业进行手续办理代办服务,帮助有需求的企业在为项目跑手续时进行全程代办。

同时,为真正实现“一枚印章管审批”,广饶县在行政审批服务局设置商事经贸、规划建设、社会事务、涉农事务、文教卫体5个业务股室,把分散在多个部门的245项行政许可及关联事项全部“打包”纳入行政审批服务局,简化办理各项业务所需要的材料和办事流程,给群众和企业办事带来了实实在在的方便。

“效率太快了,当场就拿到了证书。”在广饶县行政审批服务局业务办理窗口处,市民常文明拿着刚办理出的培训学校登记证书高兴地说道。常文明在广饶县开办了一家培训学校,需要办理民办非企业单位登记证书,按照原来的办理流程,需要先到民政局进行核名,再到教育局办理市场准入手续,最后再到民政局提交材料并办理登记证书,而现在只需要在行政审批局业务窗口就可以一次性办理。

为了帮助企业节省更多时间,广饶县还积极推进行政许可事项和公共服务事项网上运行和政务服务平台应用,对事项在平台部署进行培训指导、审核发布,并进行流程定制,积极提升事项网办率,目前县直行政许可事项在线申办及全程网办率为95.5%,县直公共服务事项全程网办率91.44%,有力地推进了“一网办理”。

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