买了“名牌饮水机”一年坏了无人理

本报讯 近日，东营市广饶县读者、81岁的邓先生拨打本报热线电话反映，他购买的“名牌”饮水机不到一年就坏掉了，当初商家承诺说 “质保 6年”，但屡次打电话却无人接听。

据邓先生介绍，2017年12月22日，一家名为“怡福源”饮水机的商家在镇上搞产品促销活动，广告宣传上介绍这种饮水机对健康有好处，一年只需更换一次滤芯，且会上门服务，质保六年。邓先生感觉不错，而且产品宣传说是央视上榜品牌，所以对其更加信任，于是花了3600元购买了一台饮水机。没想到饮水机用了不到一年就坏了，拨打广告电话和上门安装人员的电话都无人接听，“虽然在网上还可以查到他们的官方网站，但因为没有实体店，也没处找他们。 ”

记者拨打了邓先生提供的电话，一直处在无人接听的状态。

山东正航律师事务所唐贝贝律师分析，本案涉及的是产品质量问题，邓先生在镇上购买的饮水机产品质量存在问题，根据《产品质量法》的相关规定，消费者购买的产品存在质量问题的，首先消费者可以向产品质量监督部门反映，其次，给消费者造成损害的，可向销售者或生产者主张损害赔偿。通过该案例提醒广大消费者，在购买产品时要选择正规销售平台或商家，选购产品标识应清楚完整，同时保留好产品购买凭证，以尽可能避免在遭遇到产品质量以及损害赔偿纠纷时因证据不足而导致不能维权等不利情况的发生。

（记者 崔佳佳）

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