为民服务暖民心

“本以为要等四五天时间，想不到当时就给办好了。公证处真是高效率！”这是广饶县广饶街道的刘大爷办理委托公证业务后的由衷感受。因家里的一套安置房近期要办理房权证，而自己要到广州住段时间，刘大爷想委托自己的邻居代办房产手续。刘大爷带着材料来到公证处，短短三十分钟时间就办好了委托公证，拿着公证书满意地离开了公证处。

刘大爷的委托公证业务是通过公证服务“绿色通道”办理的。广饶县公证处针对个别公证事项的特殊程序开启公证服务“绿色通道”，对残疾人、老年人等特殊人群申请的公证事项，坚持“优先受理、优先审查、优先出证”；对委托、声明、赠与等公证事项，只要手续齐全，尽可能即时审批，即时出证，最大限度地方便了公证当事人。今年以来，县公证处已办理各类公证事项一千余件，其中三分之一以上业务是通过“绿色通道”即时办理的。

这只是司法行政为民服务的缩影之一。广饶县司法局秉持便民为民理念，优化服务理念，让司法行政工作更接地气、更亲民、更暖民心。强化服务意识。牢固树立群众观念，强化工作人员为民服务意识，以群众满意为标准，切实做到微笑服务、贴心服务、公正服务、透明服务、快捷服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良现象。优化服务流程。通过规范窗口服务，优化服务流程，深化“首问责任”、“一次性告知”、“一站式服务”等制度，对可当场办理的案件做到全程化引导，杜绝群众多跑或者白跑现象。结合“法律六进”，组织律师、公证员、法律援助工作者，基层法律服务工作者等深入乡村、社区、企业等开展法律服务活动，发放法律宣传单，解答群众法律咨询。针对残疾人、孤寡老人等弱势群体开展上门服务，减少其奔波之苦。畅通服务渠道。在镇(街)设立了法律援助工作站和人民调解委员会，在村(居)开展了法律援助“一村一个明白人”活动，为每村培养1名法律援助明白人，实施村居法律顾问全覆盖工程，每村配有专职人民调解员，将法律服务的触角向基层一线延伸，与群众需求零距离对接。

（记者 延智 通讯员 张镇琢）

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