雷锋车队:载上爱心　温暖出行

通讯员李青峰

2005年6月5日,第22任雷锋班班长吴锡有来到山东长运企业集团,为雷锋车队授牌。从这天起,10辆挂着雷锋头像的出租车驶入淄博的大街小巷。转眼间12年过去了,雷锋车队已壮大到50辆车,队长也换了三任。时间在朝夕更替间慢慢流走,弘扬雷锋精神,服务广大乘客的目标也愈发深入人心。雷锋精神在驾驶员之间,在驾驶员与乘客之间不断传递,将正能量载到淄博的每个角落。

帮助他人快乐自己

今年正月十五,雷锋车队的驾驶员李普在出车过程中,在交通技校附近看到一位老太太神情没落地蜷坐在路边。本已走远的李师傅越想越不放心,于是驱车返回询问。经过询问,李师傅得知这位老太太是东营人,因为和家人闹了矛盾,赌气离家出走,一个人漫无目的地坐长途车来到了淄博。从上午到晚上已经大半天时间水米未进。李师傅了解情况后决定送老人回家,同时也联系上了老人的子女。通过微信交流,李师傅往东营方向开去,老人的子女也往淄博方向赶来,最终双方在广饶县碰面。

当晚,李师傅回到家里已是凌晨一点多。李普师傅说:“当时老人的子女非常激动,毕竟母亲走失,家里人都很着急,也想给我报酬。不过咱做这些事情并不是为了钱。如果看到老人这样,自己却开车走过了,内心会不安。只要是力所能及,就一定要伸手帮一把。”

“日常生活中我们碰上的都是小事,但是天天走在路上,我们也有驾驶员遇到过大事,见义勇为。”李普师傅讲了另外两位先进驾驶员的事迹。

2006年10月的一个下午,雷锋车队驾驶员于国平像往常一样驾车营运,当行至淄博火车站西侧时,遭遇堵车。原来是广场施工的百余民工与其他施工单位民工发生械斗。在混乱的人群中,一名民警浑身是血倒在地上,已经不省人事,另外有多名民警正奋力驱赶着手持棍棒的民工。于国平见状来不及多想,他马上将车停在路边,冒着随时被棍棒击打的危险,奋力扒开人群冲到受伤民警身边,和其余两名民警一起将伤者抱到自己的出租车上,快速送往市中心医院。等医生接诊收治后,于国平没留姓名,没要钱便悄悄离开了医院,事后也没有跟任何人说起。

当派出所民警和公司领导找到于国平向他询问当时情况时,于国平这才得知受伤民警是广场派出所一名副所长,在制止一起百余民工群殴械斗现场时,被民工用棍棒打昏致伤。还好于国平奋力冲了上来,才使得副所长得到了及时的救治。

除了棍棒之中救出受伤民警的见义勇为好的哥于国平,奋不顾身拦下肇事大货车的好的姐杨小芹也被广为赞誉。

2009年7月16日下午2时许,一辆大货车在淄博市张店区一路段拐弯时,将路边正骑电动车的母女俩挂倒在地,5岁女孩当场死亡,母亲身受重伤。事故发生后,肇事货车没有减速,仍然向前狂奔。杨小芹看到后,她赶紧在车里冲着货车司机大声喊:“你撞人了,快停下!”但是货车司机根本没有理会,继续向前狂奔。情急之下,杨小芹急踩油门超车,一打方向盘斜着切到了大货车的前面,大货车被逼急刹车终于停住,货车停稳时离杨小芹的出租车只有两三米距离!

推己及人传播爱心

2005年,山东长运企业集团成立了山东省首支“雷锋车队”,雷锋班第22任班长吴锡有亲自为车队授牌；

2007年3月,挂牌成立“学雷锋荣誉室”,雷锋生前战友乔安山同志及雷锋班第22任班长吴锡有同志参加揭牌仪式,并赠送雷锋塑像；

2010年3月4日,举行“雷锋车队见义勇为基金”启动仪式,“雷锋班”7任老班长参加仪式,并注入第一笔爱心基金；

2011年,成立巾帼爱心车队,雷锋班第23任班长薛步瑞为巾帼爱心车队挂牌；

2015年3月,长运校车挂上雷锋牌,成为“雷锋校车”,也成为传播雷锋精神的移动课堂；

2017年2月24日,山东长运企业集团所属淄博大众医院挂牌成立“学雷锋爱心医院”,雷锋生前亲密战友乔安山和第22任雷锋班班长吴锡有共同为爱心医院揭牌。

将雷锋精神融入集体文化,是长运集团多年来一直秉承的理念。除了驾驶员师傅们个人的助人行为,雷锋车队还经常组织全体队员开展集体学雷锋活动。每年3月5日的“学雷锋活动日”,为特殊群体乘客提供免费乘车；每年植树节开展“植绿护绿”活动,为生态环境改善贡献力量；连续12年参与爱心送考,服务广大高考、中考考生；定期慰问并捐助孤寡老人、贫苦学生,传递社会关爱；积极献血,参加公益活动……

“虽然雷锋车队是在2005年组建的,但我们从1995年起,就发动整个企业开始学雷锋。当初组建雷锋车队是为了在企业内树立一个榜样,以更好地学雷锋,传播雷锋精神,弘扬社会正能量。2013年,我们雷锋车队被中华总工会授予‘工人先锋号\’,这既是对我们的肯定,更是对我们的激励!希望更多的人能够加入到学雷锋的队伍中,让雷锋精神得到更加广泛的继承与弘扬。”长运集团党委书记田海山说。

科学管理细化服务

“出租行业其实是展现城市形象的流动窗口,我们服务质量的好坏,也体现了咱们淄博市的城市形象。所以除了学雷锋做好事外,为乘客提供良好的服务也是我们的任务与目标。我们希望乘客们花同样的钱,体会到不一样的服务。”第三任雷锋车队队长李子钢说。

一切为乘客着想,将简单的事情做到极致,这是雷锋车队的服务理念。为了给乘客提供便捷良好的服务,雷锋车队制定了严格的驾驶员运营服务规范:每月定期卫生检查,为乘客提供良好的乘车环境；语言温和,举止得体,使用您好、再见等敬语,不得使用不文明语言；不在车内吸烟、饮食,不向车外抛物、吐痰；与乘客发生矛盾和纠纷时,态度要冷静,虚心听取批评意见,不强词夺理；不得将车辆交给无从业资格证及集团内部上岗证的人员驾驶营运,不驾驶无营运资质的车辆营运；不向顾客索要小费和物品及兜售商品等。

十几年如一日的规范执行,如今的雷锋车队已经成为淄博大地的服务名片。不少出租车驾驶员以加入雷锋车队为荣,不少市民出行首选挂有“雷锋车队”队牌的出租车。

在雷锋车队的带动下,长运企业集团广大出租车驾驶员学雷锋做好事蔚然成风,每年所做好人好事数千件,捡到财物折合金额过百万,得到了广大乘客和市民的热烈好评。面对这些好评,现任雷锋车队队长李子钢说:“能够成为雷锋车队的一员是一件非常光荣的事情。学雷锋做好事既不是为了拿奖金,也不是为了获表扬,我们希望广大乘客,或者接受过帮助的市民朋友们,也能够走到学雷锋做好事的队伍中来,推己及人,让正能量在越来越多的人群中不断传播。”

2013年,长运集团雷锋车队被中华全国总工会授予“工人先锋号”

新闻推荐

这个家，始终在等你回来鲁黔联动寻找东营失踪15年女子

屋中摆设找不到一件关于牟翠翠的物件。最近一段视频，又把一家人的心提了起来。记者郑芷南摄点击查看原图牟翠翠个人照点击查看原图视频截图点击查看原图牟翠翠失踪15年了，她的爸爸妈妈仍在等她回家...

广饶新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离广饶县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。