买条裤子长短腿还被店家骚扰威胁

本报讯 买的裤子俩裤腿不一样长，想退货卖家不许，半夜接了十几个骚扰电话。12月10日广饶县孙先生对记者反映，自己网购遭遇了这么个闹心事，长短腿的裤子卖家不仅不退，甚至威胁打电话到单位抹黑自己，自己该怎样维权？

买条裤子长短腿

孙先生“双十二”在淘宝从“克诺布雷老兵装备 雇佣兵装备 登山鞋 军靴”网店购买了一条标价115元的军装裤子。16日收到衣服一看，衣服包装得脏兮兮的，家人就给洗了，挂起来时自己一比较，发现裤子悲剧了：裤腿不一样长！

这条军装裤从膝盖以下开始长短不齐，膝盖口袋不在一个水平线上，左腿裤脚长出2公分。长短腿的裤子怎么穿？孙先生19日就将裤子照片发给了卖家，卖家一听这裤子下水洗过，坚决不同意退货，说会影响二次销售。“长短腿的裤子怎么继续销售？”这一说辞让孙先生哭笑不得。他提出退个十块、二十块的，自己去修补裤子，想不到这下捅了马蜂窝。

卖家十几次电话威胁

“买家当下就骂了三字经，态度非常恶劣，我一气之下说要给差评，把这裤子照实描述，卖家就给我打电话威胁我。”为了收货方便，孙先生将单位作为自己的收货地址，这让卖家找到了把柄，声称孙先生只要给差评就打电话到单位讲孙先生如何不诚实。更为过火的是，正在睡梦中的孙先生在凌晨接到了卖家十几个电话，都是打来“威胁”自己的。

无奈之下，孙先生将其列为黑名单。但是卖家此举让自己非常生气，裤子出现质量问题不仅不积极解决，反而威胁买家，这样的做法实在闻所未闻，孙先生申请了淘宝维权，请淘宝客服介入处理。

店家：2公分是问题吗

“2公分是问题吗？你们别再纠结这种不是问题的问题了！”这家店铺没有标注经营地点，孙先生收到的货物发自杭州。12月20日记者联系了“克诺布雷老兵装备 雇佣兵装备 登山鞋 军靴”的店家，对方居然认为长短腿不是质量问题。“你知道我们发货多辛苦吗？你们为什么就纠结这个问题？你穿在身上是看不出来的啊，这种问题根本就不是质量问题。”店家上来就表示洗过了不能退换，而且洗过的再发回来就是垃圾，这是淘宝的规则。该店家甚至声称，“你们愿意找淘宝就找淘宝，爱咋处理咋处理。”

12315：裤子有质量问题

“长短腿是很明显的质量问题。”记者20日拨打了12315，工作人员回复称。网购商品鱼龙混杂，孙先生没有及时发现裤子质量问题属于个人疏忽，理应承担部分责任，但是商品明显的质量问题需要店家来承担责任。

工作人员告诉记者，很多网络卖家没有实体店，也不具备营业证件，即使有实体店，其发货地点和实体店也可能不在一处，这样给执法部门在处理中造成了难度。因此消费者在网购时一定要仔细辨别，收到货物时检查商品质量问题，一旦发现不妥选择拒收或马上联系卖家退换。 (记者 孙娟) 

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