移动改变生活 信息成就未来——— 访东营市政协委员、东营移动公司党委书记、总经理解建华

东营市政协委员、东营移动公司党委书记、总经理解建华

" class="group1"target="_blank" >东营移动客户突破200万新闻发布会

" class="group1"target="_blank" >东营移动发挥强大的应急通信能力，以优质的通信服务确保东营市大型活动的通信保障

" class="group1"target="_blank" >东营无线城市标志

" class="group1"target="_blank" >坐在家中，借助手机收看“两会”的现场直播，打开手机定位系统，查看全程实景各路段的实时路况；在政府办事大厅、咖啡馆、候机厅、校园内随时随地无线上网……如今，东营市通信运营商正在用信息通信技术将每个人的梦想变为现实，如此神奇的“化学反应”是如何产生的呢？近日，本报记者专访了东营市政协委员、东营移动公司党委书记、总经理解建华，他将从网络建设、信息服务以及“无线城市建设”等方面，为读者展示一个前进中的东营移动公司。

中国移动通信集团山东有限公司东营分公司成立于1999年，公司秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为企业使命，以优质网络满足客户需求，以卓越服务为客户创造价值，以移动信息化助推黄河三角洲开发建设，逐步成长为拥有员工700余人、纳税额过亿元的全市移动通信行业的排头兵，实现企业从优秀到卓越的新跨越。几年的时间里，东营移动先后荣获“全国诚信维权单位”、“全国用户满意服务单位”、“全国维护消费者权益先进单位”、“山东省”富民兴鲁“劳动奖状”、“山东省消费者满意单位”、“山东省劳动关系和谐企业”、“山东省服务名牌”、“山东省管理创新优秀企业”等多项荣誉称号。

提高网络承载能力打造绿色精品网络

记者：网络是通信企业的生命，东营移动公司如何保持网络质量，提高网络承载能力，从而确保“中国移动”无法替代的品牌形象？

解总：东营移动公司成立以来，一直把移动通信网络建设纳入工作的首要任务，坚持基础网、业务网、支撑网并重的原则，坚持网络建设适度超前的原则，努力打造绿色精品网络，每年投入大量资金用于通信基础设施建设，开展全网天线优化调整、农村网络整治、数据优化等专项活动，以此提高网络的承载能力。

同时，在客户规模和话务量不断上升的同时，持续保持了网络质量的绝对领先优势。如今，从城市到乡村，从近海渔区到海上平台，从高速行进的汽车到大厦内部的电梯，处处都有东营移动的信号，在油城人心里树立了“中国移动”无法替代的品牌形象。每逢东营市的重大事件和特殊活动，东营移动是唯一有实力、可胜任的通信服务商。截至目前，东营移动已发挥强大的应急通信能力，以优质的通信服务，圆满完成了黄河口国际马拉松邀请赛、国际石油装备与技术展览会等大型活动的通信保障。

记者：经过十多年的发展，东营移动公司已经建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合信息服务网络。据悉，公司还承担了一项我国自主知识产权的网络建设运营项目，能否介绍一下？

解总：好，如今东营移动网络已经覆盖了所有的乡镇和行政村，网络规模和客户规模稳居全市首位。同时，公司还积极承担具有我国自主知识产权的TD-SCDMA网络建设运营。

我国自主创新的3G技术TD-SCDMA对于增强我国核心通信网络控制力、提高我国通信信息安全和技术防范水平具有重要意义。在市委、市政府的大力支持下，东营移动加大对我国具有自主知识产权的TD-SCDMA网络的建设和投入，用实际行动支持扩大投资、拉动内需的政策，助推东营市信息化建设，带动产业优化升级。在2010年投资1.2亿元的基础上，公司在 2011年投资了1.3亿元用于基础网络建设，通过 TD-SCDMA网络、WLAN(高速无线宽带)、现有2G网络的建设优化，持续增加网络覆盖的广度、深度和密度，满足不同区域客户的信息需求，为东营的信息化建设奠定坚实的网络基础。

让沟通从心开始用服务创造价值

记者：东营作为黄蓝两大国家战略全覆盖的城市，在经济、社会文化方面的发展备受瞩目，东营移动是如何服务于城市发展，为客户提供优质满意的服务？

解总：客户为根，服务为本。广大客户的信赖与支持是东营移动公司迅猛发展的不懈动力。多年来，东营移动一直本着“取之于民用之于民”的态度，在让移动客户畅享通信服务的同时积极回馈客户。

同时，东营移动始终将满足广大客户的多元化通信需求作为出发点，不断推出新的资费产品和服务。目前，“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大业务品牌早已深入人心。同时，东营移动还结合油城用户的消费习惯和特点，设计开发了几十种不同类型的优惠套餐，适时推出飞信、彩铃、手机报等百余种增值业务。为方便广大客户就近办理业务，东营移动不断拓展渠道规模，完善市、县、乡镇、村四级服务网络，5000多个服务网点遍布城乡，形成了镇镇有厅、村村有站、社区服务网络处处开花的良好渠道格局，极大地方便了客户业务的办理。为使客户不用出门也能办理业务，东营移动大力推广电子渠道，提供了电话营业厅、网上营业厅、短信营业厅、WAP营业厅和自助终端等在内的多种业务受理渠道，客户打个电话、发个短信，或者登录网站，就可以全方位地满足需求，在家办理话费查询、停机、开机、开通新业务、积分兑奖等业务。此外，通过网上营业厅可以实现股票与财经信息、气象信息、彩票信息、各类考试成绩、航班车船信息、交通违规信息、影视信息、商品防伪、笑话、游戏、星运等各类信息和娱乐项目查询，真正做到了“一机在手，百事不愁”、“秀才不出门，能办天下事”。

记者：随着国家对三农扶持力度的不断加大，信息化全面服务三农也是一项重要任务，东营移动如何推进农村市场开发，服务于农民朋友呢？

解总：客户之所急，一切以客户的需求为中心。近年来，东营移动公司坚持“客户至上”的原则，实现了从被动服务到主动服务的转变。

在构建和谐社会、建设社会主义新农村的时代大潮面前，东营移动把开展农村信息化、消除城乡数字鸿沟当做一件大事来抓。在全市设立了近2000个农村信息服务站，实现了“镇镇有厅、村村有站”。在全市200多个村庄安装了“移动信息机”，大力推广“农信通”，向农民提供农产品供销信息、病虫害防治、医疗卫生等各类涉农信息，使农民朋友搭上了信息致富的“快车”。

农村无线信息化建设是无线城市的重要组成部分，也是社会主义新农村建设的要求之一。为使广大农民能享受到信息化生活带来的便利，积极助力“信息兴农”，东营移动公司积极探索启动了“无线信息示范村”建设工程。在广饶县丁庄镇王道村建设了全省首个“无线信息示范村”。通过无线宽带覆盖、无线信息机普及、建立农政通平台、架设村级网站、提供农信通服务和组建智能通信虚拟网等手段有效提升农村信息化水平。

信息通达、连接你我“无线城市”带来无限便利

记者：东营移动公司独家承建了东营的“无线城市”项目，将打造信息通达、连接无限、无处不在的“无线城市”。这一项目目前的进展如何？

解总：东营移动公司围绕市政府“两化融合、北斗卫星”等重点项目，加快推进无线城市建设，积极参与市政府、公安、教育、农业、金融、电力等各行业信息化建设，开发了政务通、警务通、校讯通、农信通等标准行业信息化服务；从提高企业管理过程、生产过程和支撑过程的效率和效益为出发点，为中小企业提供信息化解决方案，助推传统产业升级；成功推出了以民生应用为主的“移动生活圈”业务，“农信通”、“社保通”、“校讯通”、“房产信息”等10余项民生类信息化项目为市民提供便利服务，为打造“数字东营”贡献了力量。

具体来说，随着2011年“无线城市”建设环境不断优化，确定了无线办公、无线校园、行业信息化等30项重点工程，并日益完善了“无线城市”基础设施。截至目前，东营移动在全市建设了13000多个WLAN接入点，覆盖近全市近千个热点区域，包括机场、火车站和长途汽车站，全市40多个酒店，8所大中专院校、30多个商场和100多个居民小区。WALN用户已突破 5万户，同比增长1000%，WLAN月均流量突破300T，同比增长900%。

记者：关于无线城市，2012年有什么新的计划？

解总：“无线城市”建设进展顺利，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题。在下一步的无线城市建设中，公司将在“加快建设一个网络、不断完善一个门户、深入推进10项应用、重点推行六项试点、健全完善体制机制”等方面努力。

如 2012年计划新增WLAN热点1000处，新增AP设备20000个，使更多的市民享受到移动无线上网的便利，覆盖人数达到2011年的3倍，达到10万户。同时加大公共事业项目的接入工作，完成水电燃、医保、社保、公积金、有线电视和新农合等8项重点业务的本地接入，部分实现手机支付功能。同时扩展交通信息和消费信息查询机互动功能。结合东营市“两化融合”、物流信息化服务平台、能耗检测监控平台等项目做好物联网应用创新和发展，力争2012年全市物联网用户数突破5万户，全市移动办公企业达到2000家。

感言：成绩，代表的是过去的辉煌；拼搏，将撑起未来的希望。我们有理由坚信，在未来的发展中，东营移动将继续秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，以更加解放的思想观念、更加坚定的发展信心，努力提升企业核心竞争力，为黄河三角洲高效生态经济区和山东半岛蓝色经济区建设作出应有的贡献。 (记者 赵尔靖 实习生 刘庆宇)

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