快递货物散落在外 损失由谁承担？货主：配件有了划痕就等于报废

本报热线8338100讯厂方通过快递公司发送了12箱汽车刹车片的减震片配件，货物总价值3万多元。但接货的货主收货时却发现包装盒的外包装已破损，部分配件已经散落于包装盒之外，并且有的已经有了划痕。

3月15日，广饶县德奇工贸公司经理李德兴打来热线电话反映，3月7日，他们公司通过佳吉快运运送的汽车配件有两箱外包装破损，事情至今仍未得到解决。佳吉快运公司的工作人员表示，他们在接货时就发现外包装已有破损。广饶县工商局消保科工作人员提醒市民，应先验货再签字付款，如发现货物有损毁等问题时，可拒绝签收付款。

货主：配件有了划痕就等于报废

“厂家通过快递公司给我们发了12箱的减震片配件，结果我在收货时却发现有的包装盒破掉了，并且散落在外面的配件上都有了划痕。”3月16日，德奇工贸公司的经理李德兴告诉记者，3月初，他们公司从安徽蚌埠的厂家订购了12箱汽车刹车片的减震片配件，当时厂家通过佳吉快运给他们发的快递。“3月7日中午，佳吉快运的人打电话通知我们去取货。可是，当我们查看货物的时候就发现了异常。”李德兴说，“有两个箱子的外包装破了，里面的配件还掉了一些出来，更有一些上面有划痕。减震片这东西属于精密配件，有了划痕就算是报废了。”李德兴当即提出质疑，并且拒绝签收货物。

3月16日，在位于广饶县城城南立交桥以西的佳吉快运公司，德奇工贸公司的李朋给记者展示了当时快递过来的包装盒，虽然包装盒又被重新包装好，但是破损的痕迹还是一眼可以看出的，“这几个包装盒外面贴的胶带明显是被换过的，跟其他包装盒的胶带完全不一样。肯定是他们又重新包装过了。”

快递公司：包裹出现破损很正常

“每天物流公司进出的货物很多，我们不敢保证每一件都会完好无损，有几件出现问题很正常。”佳吉快运的工作人员刘先生说，“我们公司有相关的赔偿手续。只要货主拿着发货单来鉴定一下，如果是属于我们的责任，我们可以上报总公司，由总公司作出赔偿。”“我们要求货物必须包装好，如果包装不合格，我们也不会接收。”刘先生说，在发送货物之前，他们都会严格的审查货物的包装情况。

刘先生说，这批货物到达之后，他们也确实发现了外包装有破损的情况，但是并未发现配件有散落的情况。并且，目前并不能确定这些配件是否是在包装之前就已经有了划痕。“包裹应该是运输过程中被损坏的。如果包装不合格的话，那这个损失只能由货主自己承担。”

质疑：有异常为何还让客户签收

德奇工贸公司的工作人员对快递公司方面的说法也提出了质疑：“当时他们发现包裹出现异常之后，为什么还要进行重新封装，然后又打电话通知我们来取货？而且在电话里也没有把这事情说明。并且，其他货物包装的很好，里面塞的很结实，如果不是刻意去损坏，根本很难弄坏。”

德奇工贸公司的人员称，物流公司应该承担主要的责任，“既然他们接收了货物，并且已经发送过来了，那就代表我们的产品包装合格，并且我们的包装跟别人发过来的货物并无两样，他们的可以发，我们的也应该没有问题。”说着，德奇工贸公司的工作人员给记者指了指仓库内其他公司发送过来的货物。

管理部门：建议双方协商处理

3月16日中午，记者现场拨打了广饶县工商局消保科的电话，很快，消保科的工作人员赶到现场。

对于双方的纠纷，广饶县工商局消保科工作人员蒋积海说：“这种情况需要明确谁是责任方，明确了责任方之后才能进一步讨论赔偿的问题。就目前来看，还是以调解为主，如果双方对调解结果不满意的话，也可以走诉讼渠道，通过法律来解决。”

同时广饶县工商局消保科工作人员还提醒广大市民，在接收快递或者物流公司运输的货物时应先验货再签字付款，如发现货物有损毁等问题时，可拒绝签收付款。(本报记者) 

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