新鞋穿10天就开胶高中生遭遇质量问题

本报讯 4月2日，广饶县消费者协会来了一位高中生，工作人员听她讲了事情的经过：2010年寒假，高三学生小程利用寒假勤工俭学，挣了200元钱，这对家境贫困的小程来说，是件很高兴的事。于是她为自己买了一双心仪已久的运动鞋。穿了大约10天就发现鞋子小面积开胶，于是找到商家要求退货或换新，商家以穿着不当为由，不予答复，由于小程面临着高考，学习非常紧张，没时间再找商家，就又穿了几次，没想到，出现了大面积开胶。遇到这样的事，小程感到很无助。在老师和同学的鼓励下，小程走进了消费者协会，想为自己讨回一个公道。

消协工作人员立即受理了小程的投诉，并与商家取得了联系，对小程反映的问题进行了调查，证实情况属实。考虑到小程即将参加高考，学习非常紧张，于是消协工作人员对商家进行了耐心、细致地说服教育，最终商家同意为小程换新运动鞋，小程对处理结果非常满意，并写来了感谢信。(记者 陈同磊 通讯员 崔秀珍) 

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