“问题台账”变“满意台账”

渭源县融媒体中心

“太感谢了!我们现在吃得好、穿得好，你们还联系救护车送我去医院，陪我做检查，照顾我，就像我的亲人一样……”近日，渭源县清源镇91岁的李菊英感激地说。

党史学习教育开展以来，清源镇坚持问需于民、问计于民、问效于民，聚焦群众“急难愁盼”问题，全方位高质量高标准开展“我为群众办实事”实践活动。

清源镇党委组织党员干部和志愿者深入田间地头、小区院落收集群众诉求、了解群众困难。同时，畅通信访渠道，在镇机关、25个行政村、6个社区设置意见建议箱，公布“我为群众办实事”实践活动的服务热线及电子邮箱，发布征求意见建议的公告，让群众围绕乡村振兴、文化惠民、乡村道路升级等重点工作谈想法、说困难、提建议。

镇党委还多次召开专题会议，逐一分析收集到的意见建议，列出问题清单，逐项明确责任和办结时限，开出化解群众之急、纾解群众之难、消解群众之愁、回应群众之盼的“良方”。

针对社区群众集中反映的接孩子有困难、孩子放学无人照看以及缺少老人文娱活动场所等问题，清源镇将社区居民个性化服务需求与社区服务事项有机融合，突出“一社区一特色”，在6个社区分别开设“百姓大舞台”“五点钟课堂”“社区老年大学”等，并成立了社区就业创业基地。

针对民生建设中的突出问题，清源镇通过列出“我为群众办实事”实事清单，追根溯源、找准症结、靶向施策，推动6个社区晋位升级，解决25个村120余条涉及民生重点问题，帮助解决输转务工、申请救助、矛盾纠纷等实事1000余件。

面对面倾听群众心声、心贴心解决群众诉求。清源镇还开展了“书记接待岗”暖心活动。社区党委书记把办公桌搬到小区广场、楼宇中间，在“民情日记”本上记录群众反映的每一个问题，能现场解决的随提随办，不能现场解决的限期办结，最大限度满足群众需求。

在“我为群众办实事”实践活动中，清源镇坚持由群众当评委，由群众对满意度进行测评，对于群众不满意的地方及时纠正，把“问题台账”变成“满意台账”，把好事办实、实事办好，把关乎群众切身利益的事情办到群众的心坎上，让人民群众获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。（吴鲁 孙彤言 任存军）

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