通渭:多措并举打造优质高效政务服务环境

通渭讯(通讯员赵世军刘博)通渭县以全面提升群众满意度为目标,多措并举推进政务服务体系建设,提升利企便民政务服务水平,营造了优质高效的政务服务环境。

通渭县不断加强政务服务设施建设及人员配备,扩容改造县政务大厅,设办3层事大厅、108个服务窗口、40个后台办公位,配套布局行政审批服务区、投资项目并联审批区、商事登记服务区等10个功能分区,设立咨询服务台和“代办帮办”窗口,选配6名专职代办帮办员和42名兼职代办帮办员,提供一门式导办、一站式代办、一对一帮办服务。按照设施标识、系统平台、窗口建设、事项流程、管理制度和监督考核标准化等5个方面19项指标,规范18个乡镇便民服务中心、332个村级便民服务点建设,设置综合性业务窗口,配备全能型办事人员,提高集约化办事效率。

持续梳理精简政务服务事项,完成42个县直部门888项政务服务事项梳理工作,拟取消下放行政许可事项9项。扎实推进减证便民承诺制改革,组织梳理水、暖、电、气、网及银行、保险等公益服务性企事业单位证明事项,取消各类证明事项297项。积极推行“套餐”服务,量化推进减事项、减层级、减环节、减材料、减时限“五减”工作,大力开展多个集成“套餐”服务事项梳理,其中部分事项实现“秒批秒办”。

加快推进“一窗受理、集成服务”改革向乡村延伸,在乡镇便民服务中心整合站所业务,培训业务骨干,优化办事流程,做到群众办事即来即办。18个乡镇便民服务中心已全量接入电子政务外网,全员使用一体化政务服务平台。窗口工作人员、代办帮办人员已全部下载安装定政通APP和定政通APP公务版,对残疾人、老年人等不方便进行网上申报的人群,由各级代办人员或窗口业务人员帮助进行网上申报,全力提高在线申报率。截至3月底,全县在一体化政务服务平台受理各类政务服务事项2068件,办结2056件,办结率99.41%。其中在线申报1042件,在线申报率50.38%。

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