维护群众合法权益 树立政府良好形象市信访局妥善调处一起工亡赔偿纠纷

本报记者蔺泽华

3月27日上午,郭某某、吴某某等3人来市上上访,反映湖北籍农民工杨某某在通渭县马营镇引洮二期项目工地务工期间,因突发性心肌梗塞晕厥,在通渭县医院转往市人民医院途中死亡。根据《工伤保险条例》规定,劳动者在从事职业活动或者与职业活动有关的活动时所遭受的事故致死和疾病致死,属于工亡范畴,死者家属多次与项目承建企业中铁上海局协商,因赔偿数额问题无法达成协议,请求市上帮助协调解决。

市信访局了解到事情详细经过后,第一时间通知项目业主单位甘肃省水投公司通渭现场办和中标单位中铁上海局六标项目部负责同志召开协调会议。经过多轮谈判协商,在用人单位辽宁北海市政工程有限责任公司负责人拒不到场参加协商解决问题的情况下,由中铁上海局六标项目部垫付工亡赔偿金。3月30日上午9时,死者遗体火化,工亡赔偿纠纷问题得到了妥善化解。

依法履职,维护群众合法权益。杨某某家属在多方投诉,问题却迟迟得不到解决的情况下来上访的,市信访局了解详细情况后,向安定区法院和专职律师进行了详细的法律咨询,对群众反映的问题依法认定,确认该起问题属于工亡纠纷,信访人诉求属于合理诉求,应依法帮助群众维护其合法权益。

反复协商,全力推动问题解决。最初,死者家属要求中铁上海局一次性支付工亡补助150万元,中铁上海局以用工主体为辽宁北海市政工程有限责任公司,与项目部无法律主体及事实关系为由,只愿意先期垫付20万元的赔偿,双方无法达成协议。市信访局按照“谁用工、谁负责”的原则提出由中铁上海局垫付赔偿金的方案,待问题解决后中铁上海局再通过法律渠道向辽宁北海市政工程有限责任公司依法追偿赔偿金。经过反复协商,中铁上海局和死者亲属达成一次性赔偿协议,在4个工作日内向死者亲属支付一次性赔偿款65万元。

持续跟进,帮助解决后续困难。赔偿协议签订后,死者家属表示同意立即将死者遗体火化,但因死者户籍地在湖北省,在定举目无亲,火化死者遗体再次成为困难。为将遗留问题彻底妥善解决,帮助死者家属,树立党和政府在群众心中的良好形象,市信访局积极衔接市医院和安定区殡葬管理所,为其开具死亡证明书,联系火化事宜,3月30日上午,死者遗体火化。

解难助人,特事速办高效为民。3月29日下午,死者家属代表捧着“勤政廉洁解难助人,特事速办高效为民”的锦旗来到市信访接待大厅,深情地说:“感谢定西市信访局为我们主持公道,让远在他乡的我们感受到了党和政府的关怀与温暖,让我们在痛失亲人的时刻感受到了人间真情。”

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