通渭国税深化“放管服”改革打造更优营商环境

通渭讯通渭国税局以涉税事项“最多跑一次”为目标,全面推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”,切实解决纳税人办事难、办事慢、办事繁等问题,努力营造更为优质的税收营商环境。

该局严格落实市局《“最多跑一次”办税事项指南(试行)》,对照办税事项“最多跑一次”清单和“全程网上办”清单,制定了“一窗通办”时间表和路线图,利用“早间课”、晚间加班培训、办税间隙岗位互学等多种形式让国、地税互派人员掌握清单涉及的各项业务,着力实现国、地税业务“一窗通办”“一厅通办”,切实让纳税人就近办税、网上办税。

为满足纳税人的差异化需求,该局组织业务骨干下户至企业开展“一对一”辅导,通过纳税人学堂面对面培训和微信群24小时在线辅导,引导纳税人从实体办税服务厅转换到电子税务局办理涉税事项,同时开放运行“自助办税体验中心”,并为新办纳税人提供“零门槛”办税和“套餐式”服务,达到纳税人多跑网路、少跑马路的目的,让纳税人感受到有温度的服务。

此外,该局还通过向社会公布咨询和监督电话,强化外部监督与工作问效,联合地税部门通过共同座谈、实地调研等形式,广泛征求市、县工商界代表委员对国、地税工作的意见,通过12366纳税服务热线、办税服务厅公告栏等,宣传解读税收热点问题,及时回应纳税人对税收政策确定性的服务需求,确保改革全面落地见效。周文艳

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