通渭多措并举提升政务服务效能

通渭讯(通讯员赵世军马海鹏)今年以来,通渭县多措并举打造便捷化服务平台、深化标准化规范服务、推进公开化政务服务,有效提升了政务服务效能。

优化环境,促服务体系延伸。筹资260万元在县城行政办公区建成1500平方米的政务服务中心,内设综合管理股、信息管理股、并联审批股、电子监察室、效能投诉室等股室,制作并设立了统一的窗口标识牌、事项公示牌,公开办理事项名称、办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、收费依据、收费标准和监督渠道等,进一步理顺了办事流程,规范了办事程序。同时,不断优化5个县直分中心、18个乡镇便民服务中心和332个村级便民服务点的设施条件,为办事群众提供了便捷、舒适的办事环境。

规范运作,促服务渠道拓展。严格执行“政务中心窗口工作人员行为十二规范”要求,在服务窗口开展“党员示范岗”“红旗窗口”“服务标兵”等创建评选活动,以丰富的创建活动来有效促进各项审批及服务事项的落实。县政务服务中心共进驻窗口单位29个,工作人员78名,办理行政审批及服务事项354项,其中行政许可170项,政府内部管理63项,备案类17项,服务类104项,清理取消事项25项,服务窗口实现了“一站式”办结。

完善机制,促服务质量提升。全面推行首问责任制、限时办结制、一次性告知制、离岗告示制、责任追究制、服务承诺制、AB岗位制和全程代办制等八项办事制度,实行政务服务中心工作人员一天四次签到考核模式,对签到情况一周一公布,对办理事件情况一月一通报,切实提升了办事效率,增强了工作人员的责任意识。目前,各窗口共受理各类行政审批及便民服务事项25249件,办结25249件、办结率达100%,切实使广大群众感受到优质、快捷的服务。

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