张莉娅在工作中感悟快乐

张莉娅在工作中感悟快乐

张莉娅，通渭县人民医院患者服务部主任。作为一名普通的医务工作者，二十多年来，她忠实履行职责，用心帮扶患者，用心创造感动，缔结了和谐的医患关系，赢得了广大患者的信任和赞誉。2013年，患者服务部被确立为通渭县委“党员先锋岗”。

自1991年参加工作以来，张莉娅先后在通渭县人民医院从事护士、内科护士长、患者服务部主任的工作。健康所系，生命相托。张莉娅深知作为一名医务人员的重大使命，从走上工作岗位的那一刻起，她时刻牢记职业所赋予的使命，始终把病人放在高于自己的位置上，学会了换位思考，将心比心，一直以“假如我是一个病人”的设想去指导自己的言行。

张莉娅吃苦耐劳、勇于奉献。节假日常常要值班，有时白班夜班一起上，但她一直坚守在病人身旁，对自己选择的这一职业，无怨无悔，觉得虽苦犹甜，生活既充实又快乐。张莉娅从事着平凡的工作，从医生涯中，无惊人的成功壮举，也无耀眼的光环荣誉，唯有一份执着，踏踏实实做人，老老实实干事。

张莉娅说，从事患者服务工作以来，自己切身感受到了服务工作的重要性，所以才能始终坚持站在患者的立场角度，全心全意为患者服务。她认为，作为为患者排忧解困的服务人员，一定要树立让患者满意高于一切、为患者服务高于一切的理念，热爱岗位、认真学习、勤于思考、扎实工作，以高度的责任感、神圣的使命感和满怀热情的心为患者服务。

秉承有困难找患者服务部帮助、有不满找患者服务部投诉、患者的满意是医务人员不懈追求的工作目标，通渭县人民医院的服务水平有了很大的提高。2014年2月，在开展党的群众路线教育实践活动中，通渭县人民医院患者服务部的工作得到了相关领导的好评。

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