定西高速公路处 百日竞赛活动推动服务质量再提升

本报定西讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员陈建丽）为持续推进全网运营“服务质量提升年”活动，连日来，定西高速公路处以“历练业务精兵，扮靓窗口形象”百日竞赛活动为抓手，着力提升收费、（警卫）班长、稽核、ETC办理等岗位人员的技能素质和业务水平。

据悉，活动开展以来，各单位以接续传承“畅行陇原高速，体验五心服务”品牌为导向，坚持全员参与，实行全员覆盖，结合岗位职责，创新开展“班组训练+测试助学+平台培训+资料共享”为模式的岗位练兵和技能比武活动，形成了“在学中练、在练中干”的浓厚氛围。通过这次活动，各单位不断深挖工作中表现优异、成绩突出的“标兵、能手”，树立榜样标杆、发挥模范带头作用；利用线上平台讲授全网收费模式下的操作流程、稽核监控、机电安全等相关内容，提升整体业务水平。同时抽选政治素质高、业务能力强的职工充实内训师团队，对一线收费人员的微笑服务、文明用语、肢体语言、仪容仪表进行了再统一、再规范，有效提升了服务质量和水平。

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