(上接第一版)对评价为“差评”的进行

(上接第一版)对评价为“差评”的进行100%回访,并及时梳理分析,分解到相关单位,研究解决方案和整改措施,立行立改,推动问题解决。将“好差评”情况纳入深化“放管服”改革考核体系,评价结果与接受评价单位、个人政务服务工作考核评优挂钩。

建立“协同联动”成效转化机制。打破关起门来自己搞评估、搞监督的陈旧模式,通过让企业和群众为各部门“打分”,找准“痛、难、堵”。部门协同、上下联动抓落实,集中力量解决了企业和群众反映的突出问题。今年来,定西市聘请100名政务服务效能监督员,组织开展了政务服务社会满意度网上测评。针对反映强烈的服务态度差、办事多次跑、提交材料多、办理时间长等问题,找准根源,制定措施办法,纳入全年重点工作。一是持续深化行政审批制度改革；二是全面提升网上服务能力；三是整合优化线下服务资源；四是强力推进“一网通办”攻坚行动；五是创新优化服务方式；六是构建全方位多维度评价监测体系。

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