税官本色矢不渝 勤勉奉献显风流——记定西市先进工作者、安定区国税局办税服务厅主任王玉明

他,一名普通的税务干部,在平凡的工作岗位上以温暖的情怀和奉献的精神,诠释了亲民为民的税务人形象；他,曾连续6年被评为“优秀公务员”“优秀共产党员”,记“三等功”2次；他,带领安定区国税局办税服务厅人员打赢了营改增政策落地攻坚战,办税服务厅被省国税局授予“五星级办税服务厅”荣誉称号。2018年4月,他被市委、市政府授予第三届“定西市先进工作者”荣誉称号。他就是安定区国税局办税服务厅主任——王玉明。

勤于学习、迎难而上使他成为行家里手

自1993年参加工作以来,王玉明不论在哪个岗位,他总是兢兢业业、认真钻研,特别是在稽查局和税务分局工作期间,他一步一个脚印,在学习中工作,在历练中成长,很快就成为业务的“多面手”。2015年到办税服务厅工作后,繁杂的业务、高强度的作业更激发了他的工作热情。他一手创新管理,对办税服务厅的各项功能进行修改完善,在优化资源分配的同时提高办税效率。在工作间隙研读政策更是他的日常,他以身示范劝慰年轻干部:“业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随。”为了在繁忙的工作中保证大家的学习,他建立起“一学一问一研讨”模式,要求办税厅人员每天早晨提前到班,充电学习、共同研讨,以工促学、以学带工。

全面推行营改增期间,作为第二突击队队长,王玉明充分发挥党员先锋模范作用,表现出沉甸甸的责任与担当。在那场没有硝烟的攻坚战中,他将“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的精神发扬得淋漓尽致,以“白+黑”“5+2”的工作“加法”换取了减轻纳税人办税负担的“减法”。为确保“零点开票行动”和“零点申报行动”万无一失,他首先做到对整个流程烂熟于心,并及时指导窗口工作人员提前反复模拟演练,排除了各种可能发生的疑点,保证了首张增值税发票的成功开具和营改增业务的顺利启动。

在营改增关键时期,他一心只想着单位,满脑子是营改增数据、营改增业务测试。从办税厅吹响营改增集结号的那一刻起,忙碌的工作代替了所有,他始终奋战在一线,担起了这份重任,从未缺席过一次会议的召开和一张发票的开具。

善于理解、热心沟通使他不断赢得称许

按常理,胜任工作岗位就算一名合格的工作人员了。但严于律己的王玉明并不满足于此。他常说:“税务部门既是执法单位又是服务单位,我们要一心执法,更要热心服务。”面对枯燥的业务和繁复的工作,他任劳任怨、毫无怨言；面对纳税人千篇一律的询问,他不厌其烦、耐心周到。他用优质的服务、亲切的笑容、快捷的效率践行着“一切为了纳税人,为了一切纳税人”的诺言。办税厅时常有一位老大爷前来办税,脾气暴声音大,不会写字不会填表,电子税务局上线后办理业务更是摸不着头脑。年轻人都怕他,但王玉明总是主动帮老大爷填写。被王玉明“特殊对待”的纳税人不止老大爷一人,延时服务和“绿色通道”是安定区国税局办税厅的个性化特色服务。2016年12月,一位外地纳税人要报验登记,眼看赶不上火车了,情急之下,王玉明当机立断,马上启用“绿色通道”,将其外管证分散到几个窗口同时办理,在工作人员的高度配合下,终于在有限的时间内解了纳税人的燃眉之急。

乐于奉献、授技于人使他成为良师益友

2017年,定西市国税系统开展“以老带新、师徒结对”活动。在“拜师”活动中,作为一名工作25年的老税务工作者,王玉明是最“出风头”的一个。年轻干部都喜欢他、信任他,抢着做他的徒弟。办税厅干部陈爱丽说:“开始的时候我什么都不懂,又怕师傅嫌我烦不敢问。后来,发现他很平易近人,我从师傅那里学到的不仅是专业知识和岗位技能,还有他爱岗敬业的奉献精神和作为税务人的职业自觉。”

通过做笔记、下任务、考政策、勤反馈的方式,王玉明教给徒弟的,正是对工作的热爱和对纳税人的热心。他总是说:“我只是希望多年的工作积累能对他们的学习和成长有所帮助,同时我也从年轻人身上学到了蓬勃向上、乐观执着的工作状态。”

敢于承担、忠于角色使他收获幸福美满

工作中,王玉明兢兢业业、踏实肯干；生活中,他始终信奉并坚持做好一条:认真对待自己所承担的每一个角色、每一份责任。作为儿子,孝敬父母；作为丈夫,和妻子相知相爱；作为父亲,和女儿是最要好的朋友。

每年,他都带着妻女前往一家智障学校,为那里的小朋友带去礼物,并和他们一同学习交流。这是一位“老模范”对待家庭、对待他人的高尚节操,也是一名“老党员”回馈社会的真情奉献。

平庸者把事情做完,卓越者把事情做优。王玉明没有故事,没有传奇,他是税务系统最普通的存在,他的日常是奋战在税收一线工作者的缩影。他最大的本事就是吃苦,最大的特点就是认真,肩扛税徽,身穿税服,在他身上体现了一个共和国税官的感人形象,一个普通共产党员的本色。

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