一路汗水　一路芬芳——定西农商行“业务、服务双提升”及“客户经理进村入户”活动小记本报通讯员　曹宝荣

“业务、服务双提升”及万名客户经理进村入户活动开展以来,定西农商银行上下齐心,攻坚克难,共同发力,以留住农根为原则,以发展深耕模式下的零售性社区银行为主导,充分发扬农商行人吃苦耐劳的背包银行精神,全面深入推进此项工作。

进入五月,正值农忙时节,农户都劳作于田间地头,抑或外出务工,白天大多家中无人,有的也只有年迈的老人和幼小的儿童。我们的客户经理便只能利用中午和晚上农户回家吃饭休息的时间入户拜访,采集信息,通过与农户沟通寒暄了解他们的家庭状况和金融需求。为把此项工作做精做细,定西农商银行的员工们披星戴月,加班加点,无论刮风下雨,还是烈日当空,无论是乡镇的田间地头、农家院落,还是城区的大街小巷、社区学校,处处都能看到农商行人的身影。

2017年5月11日,是定西农商银行内官支行员工苟明哲女儿出嫁的日子,可是就在女儿结婚的前一天,即将成为岳父的他仍然像往常一样,背起电脑,进村入户了解农户情况,兢兢业业,认真做好复查复评工作。支行领导和同事们都劝他早点回去给女儿准备婚事,毕竟这是女儿的终身大事,可是苟明哲总是笑着说没事的,我们这次入户活动时间紧、任务重,我走了会拖延工作进度,就会给咱们支行拖后腿……

2017年5月14日母亲节,营业部副总经理徐蕾组织员工前往友谊广场举行“感恩母亲节,金融知识有奖问答”活动,徐蕾和蔼可亲的笑容感染着在场的每一位客户,现场氛围十分活跃,可谁也没有想到,就在这天,徐蕾的爷爷永远离开了她,一心投入工作中的她都没来得及见爷爷最后一面……任劳任怨,无怨无悔,他们都是定西农商银行员工的缩影,舍小家,为大家,在平凡的岗位上默默奉献,将客户满意的笑容当做对自己最好的嘉奖,这就是我们农商行人的精神。

定西农商银行将“业务、服务双提升活动”、客户经理进村入户活动与打造社区性零售银行的思路相结合,着力拓展22个居民社区商圈,打造5个信用(乡)镇及88个信用村,并在活动期间开展各类营销宣传活动:金融知识进校园、金融知识进万家、“浓情端午—存款有礼”、端午节慰问孤寡老人和伤残军人、“浓情五月天—感恩母亲节”及“心系留守儿童‘六一\’传递真情”等一系列各具特色的活动,进一步拉近了农商行与客户的距离,共计参与人数达4700多人。截至6月5日,定西农商银行通过入户采集共建立城户电子信息档案1462户；建立农户电子信息档案10572户,已全面完成11个行政村的复查复评工作。营销存款2698万元,营销贷款4160.7万元,开通手机银行715户,微信银行661户,个人网银179户,营销POS机109台。

定西农商银行用实际行动“送政策、送资金、送服务、送温暖”进一步融入百姓生活,与群众联系更加密切,客户粘合度逐步增强。“业务、服务”双提升、客户经理进村入户活动的开展,既是面对市场竞争的必然选择,也是促进农商行转型发展、提质增效的内在需要,在促进业务经营,提升管理水平的同时,也有效锻炼了队伍,进一步激发了员工干事创业和服务社会的活力,定西农商行人洒下一路汗水,必将收获一路芬芳!

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