(上接第一版)市上由分管领导带队,赴

(上接第一版)市上由分管领导带队,赴重点县区进行专项督查,对发现的问题公开通报；各县区高度重视,下决心整改落实,起到了立竿见影的效果。2015年,共下发督查通报4期,编印要件呈阅12期,对26项重点难点事项呈送领导阅批。

市、县区继续将电子民生平台工作纳入党政领导班子绩效评价、政府目标管理责任考核、党风廉政建设主体责任考核评价,有效提升了各级各部门的重视程度。同时,把平台工作与“三严三实”专题教育紧密结合,把民生平台作为对照检查和发现问题的重要窗口,以“三严三实”标准促进平台工作,实现了互促共进。

扩大宣传浓氛围

与市内新闻媒体合作办好专题专栏,积极向有关媒体组织选送稿件,全方位做好宣传报道工作。2015年,在定西日报刊登民生平台相关稿件18篇,定西电视台“直通12345”栏目播出12期,定西党政网发布民生平台专题报道16篇,一点定西网“民生面对面”专栏选登民生事项2100余件,电子民生平台网对平台工作动态、受理办理情况等进行全面反映。

特别是去年4月18日,省广电总台《作风在线》栏目就定西市电子民生平台的成功做法从平台建设的初衷、运行模式、促进党的群众路线教育实践活动、取得的显著成绩、今后工作打算等五个方面进行了30分钟的电话专访。定西市电子民生平台联系服务群众的成功做法得到了省委、省政府的充分肯定,被称为打通为民服务“最后一公里”的“定西模式”；真正实现了与群众零距离,持续集中地为群众排忧解难办实事,得到群众的广泛欢迎和真心点赞,影响力和知名度进一步提升。

透过数字看民生

“27万”——平台自2012年8月开通运行以来,至2015年底,累计受理民生事项274719件次,转办129614件次,日均转办106件次。2015年,平台话务中心每个坐席日均受理85件次,总时长7小时；回访坐席共回访6万件次,平均时长3分钟；全市119个乡镇平均每个乡镇日均办理0.8件次。

“1220天”——平台开通运行以来,已成功运行1220天,一年365天,节假日不休息,工作日转办,紧急事项随接即办。

“6.1万件”——截至目前,平台办理的满意事项达到61053件,其中双满意事项43249件。2015年,平台事项办理满意率、双满意率分别比去年提高了1.2和0.5个百分点。

未来任重而道远

开弓没有回头箭,平台工作永远在路上。做好平台工作,不仅需要持之以恒、久久为功的不懈努力,更需要主动作为、改革创新的开拓精神,为群众提供更加优质高效的服务。

完善平台软件。要对平台软件操作系统进行二期开发,重点从简化操作、扩展功能方面着手,对平台原软件存在的遗漏问题进行全面改进解决,实现短信、微信数字对接,进一步优化细化操作流程,提高平台操作的快捷性和适用性。

开通平台微信公众号。主动适应信息化发展需要,满足广大人民群众需求,借鉴先进地区的成功经验,突出定西特色,细化完善“定西民生”微信公众平台建设方案,尽早开展建设工作,力争“定西民生”微信公众号早日上线运行。

力促事项办理落实。以提升事项办理质量为核心,加大日常督查频率,加强重点事项跟踪督办力度,每季度对各县区各单位办理情况进行一次公开通报,每个月选取重点难点事项呈送领导阅批督办,促进事项办理落实。

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定西新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离定西再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。