消费维权 经调解购车订金退还了

消费者徐某与白银一家汽车销售企业达成口头购车协议并交付了1800元订金后，由于自身原因没有按约定时间提取车辆，并放弃了购车交易，结果在与商家交涉退还订金时遭到了拒绝。3月15日，徐某通过白银市白银区市场监督管理局执法人员介入调查调解，最终该笔订金得到返还。

据了解，3月15日，消费者徐某专门从岷县赶到白银，向白银市白银区市场监督管理局反映了此事，希望得到协调处理。据其称，之前他通过互联网联系到白银区一家汽车销售企业，得知该企业有自己需要的车型后，随即与该企业口头协商订车事宜，并在没有签订购车书面协议的前提下通过微信转账交付了1800元作为约定车辆的订金。之后，因为个人原因，他没能按约定时间提取车辆，遂放弃了购车交易。随后，他与该企业取得联系，希望对方能如数返还所交订金，谁知该企业一开始答应了，但是后面又因为各种原因一再推辞，始终不予退还。

接到徐某诉求后，市场监管执法人员立即依法立案调查并现场进行调解。根据《消费者权益保护法》、《合同法》等法律规定，在依法保护消费者权益的前提下，经过执法人员耐心细致的调解，最终该汽车销售企业负责人现场如数将1800元订金退还给了徐某，并表示以后他们会完善企业汽车销售的各项制度，及时签订合法有效的购买合同，做到合法经营、诚信经营。

兰州日报社全媒体记者王万盈

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