招商银行兰州分行22周年行庆报道之二：服务地方经济篇 服务地方经济发展 彰显企业社会责任

22年前，黄河之滨，一颗充满生机与活力的金葵种子在此播种。22年来，招商银行兰州分行始终秉承“因您而变”“因势而变”的经营理念，在支持实体经济、回馈社会等方面做出了巨大的努力，在见证改革开放给陇原大地带来沧桑巨变的同时，也与脚下的这片热土共同塑造了辉煌。

积极扎根甘肃，支持重大战略布局、重点项目建设。兰州招行始终以支持地方经济建设为己任，成立以来，相继为交通、能源、电力、制造业等基础设施重点行业、重点企业、重点项目及区域特色优势产业、战略性新兴产业提供包括中长期贷款、发债理财、产业基金在内的多种金融产品，22年来累计发放各项贷款逾4300亿元，累计贡献各项税收超过20亿元；服务的对公客户超过1.4万户，零售客户超过104万户，信用卡客户超过52万户，成为推动地方经济发展的一支重要力量。

积极融入甘肃，为各类企业提供综合化金融服务。兰州招行全面提升资产组织能力，组建铁三角专业团队，按照“专业化、扁平化、集约化”的原则，通过建起垂直化、专业化的经营团队，以“客户为中心”重构服务流程，实现了对客户的分层管理、分类经营、专业化营销，提升了对客户需求的快速响应能力；积极推进信贷结构调整，不断优化传统资产业务的行业结构、客户结构、期限结构和定价结构，在信贷资源相对紧张，增量额度有限的情况下,积极布局教育文化传媒、信息技术、绿色环保等产业的升级换代，加大对省内战略性新兴产业资产投放。截至2018年一季度末，该行FPA融资总量时点余额366.32亿元，较年初新增9.07亿元，支持类行业占比达到了73.56%；主动适应直接融资快速发展趋势，充分利用“交易银行”“投资银行”两大体系，将“现金池”“付款代理”“智慧票据池”三大优势产品强强联合，并大力发展债券承销、并购融资、结构化融资等业务，致力于为企业提供从授信到结算、从重组并购发债到境内外综合方案的支持，打响了招行交易银行和投资银行的品牌。近五年来，累计为甘肃省企业发行债券23期，募集资金逾160亿元，有效帮助企业拓宽直接融资渠道，节约资金成本。

积极服务甘肃，提升小企业金融服务质量和能力。兰州招行把破题小企业业务作为差异化经营工作的重点，自成立以来就积极探索，不断寻求最好的服务方式。目前，在所有支行均设置了小企业业务团队或专岗，并不断完善普惠金融组织架构，设立普惠金融中心、小贷中心，专职负责普惠金融工作的开展，形成了多层次、多角度的立体推动格局。通过优化授信政策、加大产品创新、丰富服务方式和手段，努力将企业“点石成金”，逐步建立起一套符合小企业特点的金融服务模式。通过与政府采购部门合作，适时推出小企业“政采贷”融资产品，积极扶持本地政府采购供应商，业务开展以来，其便捷的受理渠道与高效的放款程序有效解决了政府采购供应商的燃眉之急，受到小企业的一致好评。实施了“千鹰展翼”创新型成长企业培育计划，建立了集市场营销、授信审批、风险管理于一体的小企业专营化运行体制，专门针对“千鹰展翼”特色业务设置授信审批绿色通道，专门推出了展翼资本、展翼增值、展翼直投、展翼并购、展翼三板等创新产品，有力地扶持了省内众多中小企业发展壮大。截至2018年一季度末，兰州招行的“千鹰展翼”入库客户数126户，授信客户达到33户，授信余额1.85亿元，授信覆盖率达到26.2%。2015年9月21日，兰州招行迅速响应总行精神，在同业中率先实行所有个人客户通过招行网上个人银行、手机银行APP办理境内任何转账业务（包括异地和跨行转账）均享受零费率，领先和优越的互联网金融和普惠金融广受客户青睐、好评。

弘扬商业伦理，切实履行企业社会责任。在收获喜悦和果实的同时，兰州招行大力倡导公益精神，积极用责任、热情和品质回馈客户和社会各界的肯定与厚爱。积极参与招商银行对口的云南武定、永仁两县的定点扶贫工作；按照甘肃省委省政府的部署，扎实开展与定西市岷县十里村、大沟寨村、齐家庄村、草地村的结对帮扶工作；采取资助学费、设立奖学金等多种方式，在贫困儿童、困难大学生心中播撒希望；热情参与普及金融知识万里行、金融知识进万家等活动为社会公众普及金融知识；22年来在地震、泥石流等大灾面前，累计捐款超过300多万元，充分诠释着优秀企业的责任与担当。

风劲扬帆再启航，勇立潮头绘宏图。下一步，招商银行兰州分行将以打造最佳客户体验银行为目标，助力甘肃实体经济发展，满足百姓美好生活需求，不忘初心，继续前进。

作者：任翔

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