二郎山下盛开文明花 记“省级文明单位标兵”岷县地方税务局□　本报记者　张德武 通讯员　王军/文　陈振明　史森源/影

二郎山下,洮河岸边,活跃着一支朝气蓬勃、积极向上的深蓝色队伍。他们聚财为国、执法为民,用真情实践着“青春献税收,文明建功业”的诺言,这就是“全国税务系统先进集体”——岷县地方税务局。该局成立于1994年8月,现有干部职工46人,内设3科2室,7个直属分局。自组建以来,他们始终以组织收入为中心,以精神文明建设为动力,紧紧围绕“带好队,收好税”的总体要求,创一流业绩,树一流形象,不断加强作风建设,牢固树立和积极践行社会主义核心价值观,立足岗位开展文明单位创建活动,有力地推动了各项工作协调发展,被人社部和国家税务总局联合授予“全国税务系统先进集体”,被甘肃省委、省政府授予“省级文明单位标兵”称号。

精心培育打造高素质团队

事业发展,关键在人。为了建设一支政治素质高、作风硬、业务精的干部队伍,岷县地税局着力加强领导班子建设,不断强化干部教育培训工作,打造政治过硬、业务熟练、作风优良、清正廉洁的地税队伍。通过“请进来、走出去、以老带新、互帮互学”等方式,扎实开展“岗位大练兵、业务大比武”活动,干部队伍整体素质得到全面提升。先后有两名同志取得注册税务师资格证书；2015年,1名同志在全省“业务标兵”选拔考试中取得第3名；2016年,两名同志在全省“稽查能手”比赛中分别取得第4名和第6名；2015年到2016年,6名同志荣获全市“业务标兵”。

思想引领凝聚和谐动力

以税收文化建设为载体,抓氛围、求实效,使税收文化在精神文明建设中起到了春风化雨,润物无声的作用。该局在办公楼建立了文化长廊,通过一幅幅精美的警言格句、励志文章、幽默漫画,潜移默化地影响干部职工的价值取向；把绘画、书法、摄影等文艺作品创作作为税收文化建设活动的重要内容,鼓励广大干部职工及其家属子女积极参与,做到相互交流、不断促进。制定了干部职工文明守则,积极开展了以文明交通、文明旅游、文明上网、文明观演、文明就餐为主的学习教育活动,扎实推进公务、政务、服务等礼仪培训,积极倡导节约型机关建设,普及文明

礼仪规范,引导职工形成良好的行为习惯。积极开展了“弘扬长征精神,增强党性意识”以及“纪念建党96周年,缅怀先烈,不忘初心”“畅谈十八大以来变化,展望十九大胜利召开”等主题党日教育活动。进一步激发了全体干部职工践行“两学一做”、争做“四讲四有”合格党员的内在热情,营造了“风清气正、心齐劲足”的工作氛围。

优化服务展示文明形象

岷县地税局把优化税收服务,打造服务型机关作为文明创建工作的重要内容狠抓落实,更好地服务纳税人。

树立全新服务理念。寓管理于服务之中,在执法中服务,在服务中执法。建立健全首问责任制、服务承诺制,开展延时服务、预约服务、限时服务等特殊服务项目,要求干部使用文明用语,学说普通话,全面落实全国纳税服务规范,努力打造具有岷县地税特色的“服务品牌”。

完善文明服务制度。建立健全了办税服务厅服务质量考核和评价制度,实现了由税收执法型向税收服务型的转变。在办税服务厅设置了高标准的办税服务区和休息等候区,配备了资料架、饮水机、触摸屏等,极大地方便了纳税人。积极开展“首问责任制、服务承诺制、限时办结制”和“一站式、一窗式”以及一次性告知事项、二维码扫描办税等文明服务,服务工作严格落实“四办”规定,即对纳税人符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、一次不能办好的预约办、涉及几个部门的业务协调办,保证纳税人办理涉税业务不延误。设立了导税服务台,对涉税服务事项分别规定办理时限,并通过多种形式向社会公布。建立了功能齐全的办税服务厅,配备电子显示屏、公告栏,完善办税指南、办税流程图,将涉税事项全部优化整合至办税务服厅内,简化办税环节,规范办税流程,实现了“一站式”服务的要求。

健全优质服务机制。不断创新纳税服务方式,积极推行多元化申报,实行多项提醒服务,大力推行移动办税APP系统应用,建立了以纳税咨询、税法宣传、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作等为框架,以纳税人类型、规模、行业、所处地域等为基础的纳税服务工作制度体系,开展了纳税人评议地税部门服务质量活动,加强了国地税联合办税,打通了制约纳税服务“最后一公里”瓶颈,普遍受到纳税人和缴费人点赞。功夫不负有心人,县局办税服务厅获得全省地税系统“优秀办税服务厅”,县局多年来在全县民主评议政风行风活动中均名列前茅。

扶贫济困发扬奉献精神

岷县地税人始终发扬“一方有难、八方支援”的奉献精神,动员40多位干部成立了志愿者服务队,积极组织干部职工开展献爱心活动,先后开展义务植树、二郎山义务清扫垃圾等公益活动,并且为地震受灾地区捐款48715元,缴纳特殊党费12340元,捐书580本,救助白血病患儿2名、资助灾区大学生1名。在***脱贫工作中,坚持把解决好帮扶村“吃自来水、用手机网、用稳定电、走水泥路、住砖瓦房”的水、电、路、房问题作为“***精准脱贫”工作的重点。帮扶工作开展以来共协调筹措项目建设资金608万元,其中系统内部筹措资金290万元,外部协调资金318万元,通过盯项目重点、抓资金撬动,扶贫攻坚步伐坚实有力,精准脱贫实效突显,帮扶工作受到了帮扶群众和地方党委政府的一致认可和高度评价。

常抓不懈创建成绩辉煌

春华秋实,硕果累累,辛勤的汗水换来了丰硕的收获。岷县地税局从1997年被岷县县委、县政府授予“县级文明单位”称号以来,先后获得“市级文明单位”“市级文明行业”“工人先锋号”“抗震救灾先进集体”、全市帮扶工作“民心奖”“省级文明单位”“省级文明单位标兵”“全国税务系统先进集体”等荣誉称号98个。地税工作在受到社会各界充分肯定的同时也涌现出了一批受省、市、县表彰奖励的“优秀税务工作者”等先进个人150多人次,各项工作呈现出团结协作、奋发有为、激流勇进的新局面。

完善制度拓宽学习途径

岷县地税局为了提升学习氛围,拓宽学习途径,改进和完善党组中心组、政治理论、业务学习等16项学习制度。确保学习在时间、内容、人员和质量上“四落实”,每年组织干部参加省、市、县局各类培训,狠抓省局网络视频学习,建立网上学习交流平台,开辟内部微信群,在网上交流学习心得,互荐好书,形成了局领导带头学、中层干部自觉学、一般干部积极学的良好学习风气。

建立激励机制,激发学习动力。组织开展创建“学习型党组织”活动,引入了“学习―考核―使用―晋升”一体化的激励约束机制,每半年举行两次税收业务知识竞赛,鼓励干部参加注册税务师等考试培训,加快专业型、复合型人才的培养。目前,该局46名税务干部职工90%以上的取得了大专学历。

丰富学习形式,提高整体素质。分期分批举办信息技术应用能力培训,积极组织人员参加省、市局级各类培训,不定期开展“岗位能手”“服务之星”“优秀办税员”“优秀税务工作者”等各种争创活动,激发同志们的学习兴趣,增强创先争优的荣誉观念。

抓好活动拓宽创建渠道

坚持从抓好廉政建设、文化建设、文体活动三类活动入手,不断拓宽创建渠道,丰富精神文明创建的文化内涵,进一步增强干部的凝聚力和战斗力。

加强廉政建设。加强内外监督,坚持公正执法,自觉接受社会各界和广大纳税人的监督与评议。对外聘请县人大、政协、纳税户等代表10多人为社会特邀监察员,对内在各基层单位聘请了兼职监察员。2016年共接受群众对县局的网络评议18600票,满意率为99.86%；接受群众对干部的网络评议15298票,满意率为99.6%。

营造文化氛围。大力宣传岷县地税“德治、孝道、清廉”文化理念,积极实施“一局一品、一科一训、一岗一铭”的系统文化工程,积极打造富有浓厚文化底蕴的岷县地税品牌。

丰富业余生活。岷县地税局先后组建活动室、文化书屋等多个活动场地,由县局工会牵头成立摄影、书法等兴趣小组,定期开展文艺晚会、篮球、徒步郊游等活动,积极参与拓展训练和志愿活动。

“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。岷县地税人正是以艰苦奋斗、顽强拼搏、求实创新的工作精神,在岷州大地上谱写着一曲又一曲动人的奉献者之歌。

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