临洮推行“721”工作方法 彰显为民服务情怀

本报临洮讯(记者沈博琼)临洮县综合执法局党组始终坚持以人为本和文明执法理念，突出服务，实行“721”工作法并取得了显著成效。所谓“721”工作法，就是让70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。

首先，规范服务程序，树立执法形象。在城区环境“八项”整治百日行动中，牢固树立服务理念，运用宣传告知、教育劝导的方式，做到文明用语在先、亮明身份在先、指明违法事实在先、权利告知在先，如实记录执法全过程。

同时坚持以人为本，实施人性化执法。每一名执法人员都坚持把自己的一言一行、一举一动与广大群众的利益相联系，在态度上热情温和，在语言上规范准确，在行动上合法得当，在执法中没有违法和粗暴野蛮行为，对当事人详细讲解相关规定，入情入理地对当事人进行教育劝导，切实做到文明管理、热情服务、以理服人、以情感人。

通过践行“721”工作法，执法队员进一步转变了工作作风，严格执法、文明执法已经成为常态，经营摊主对管理者的抵触情绪逐渐消除，野蛮抗法的现象明显减少，全社会逐步形成了管理者与被管理者和谐共处的良好局面。

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