临洮便民服务力促共享发展

临洮讯(通讯员赵培宏王亚海)“村级便民服务中心办事效率就是高,我以前得跑几趟镇政府才能办完的手续,现在半个多小时就办完了。”说起村里的便民服务中心,刚办完危房改造申请手续的玉井镇朱家坪村民朱明胜的喜悦之情溢于言表。服务中心的工作人员说:“可别小瞧我们这个服务中心,一个月就代办100多项业务,让群众少跑不少冤枉路。”

笔者在采访中了解到,临洮县全面推进村级便民服务中心建设,推行以“一包联、三平台、五到村”为主要内容的“135”民情服务工作法,着力解决群众办事远、办事难的问题。如今,这项被群众点赞的民情服务工作法正在临洮县全面展开。

来到八里铺沿川子村级便民服务中心,只见服务项目、办事流程、人员电话等张贴上墙,查询机、传真机、电话、网络等办公服务设备齐全。正在办事的村民刘复邦笑着说,便民服务中心里设施齐全、服务周到,是他最爱来的地方,没事了还能看看远教视频播放。

该县紧紧围绕基层服务型党组织建设这一主线,以提升服务意识、提高服务能力、优化服务环境为突破口,通过阵地建设,突出便民服务,建立常态化机制,开启多维服务暖心模式,全面推进村级便民服务建设,实现了县、乡、村三级便民服务网络的有效链接。

整合资源,健全便民网络。在创建模式上,具备“集中办公、统一食宿”要求的村,依托村级组织活动场所建立服务中心。对距离乡镇政府5华里以内的村,可以不建村级便民服务中心,但要配备专门的便民服务场所和人员,依托乡镇便民服务中心为群众提供全方位的便捷服务。截至目前,全县已建立村级便民服务中心224个,覆盖全县323个行政村,配备中心干部832人,为群众代办各类事项1万余件。

转变职能,提升服务能力。各村级便民服务中心紧密结合当地实际,把与群众生产生活密切相关的民政保障、合作医疗、政策宣传等公共服务事项纳入服务范围,一些地方还根据群众实际需求,把电话交费、养老金领取等金融业务引入村级便民服务中心,拓展了中心服务功能,使广大村民不出村就能享受到代办、咨询等各种服务,真正实现“村民不出村、便能办成事”。

创新机制,提高服务效能。全面推行便民服务联系卡制度,将中心工作人员的照片、姓名、职务、联系方式、服务事项等信息制成“便民联系卡”分发到每户,将服务人员身份牌张贴在服务中心,手机24小时畅通,方便群众联系与监督。

同时,该县统一设计中心运转表、册、卡,详细记录便民服务的具体事项、办事人员、办理结果等内容,便于工作考评。

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