实施“866提升工程”打造德州电网升级版

今年5月4日，市委副书记、市长陈飞在与市供电公司负责人就加快推进德州电网“十三五”发展战略会谈时指出，德州当前正站在新的发展起点上，对电力保障将会有更多更大的需求。希望供电公司加大对电网建设的投入，以坚强智能电网建设为契机，加快构建全市安全、高效、清洁、低碳的现代能源体系，为德州经济社会发展提供强劲的动力保证。

为此，市供电公司提出，打好以电网建设、老旧设备治理、变电站精益化治理、输配电线路“三跨”治理、公用配变台区治理、用户设备隐患治理、通信设备治理、基础信息错误治理等“八大攻坚战”，打好以输变电设备防污闪治理，树线矛盾治理，低电压、过电压、重过载治理，高损台区治理，积压工程，审计发现问题整改等“六大歼灭战”，进行以设备安全运行水平、优质服务能力、工程管理水平、物资管控水平、创新创效水平、集体企业效益等“六个显著提升”的“866提升工程”。“今年我们实施了‘三张表\’制度，坚持规划、建设和运维一起抓，精准发力，实施‘866提升工程’，全力打好\‘八大攻坚战’\‘六大歼灭战’，实现\‘六个显著提升’，努力建设结构好、设备好、技术好、管理好的现代化电网。”市供电公司总经理石岩说。

打好“八大攻坚战”建设坚强智能新电网

电网建设是“八大攻坚战”中任务最重、难度最强、压力最大的一项工作，涉及投资大，牵扯协调工作面广，面临安全施工与建设工期双重压力，任务完成与否直接影响到全年整体的提升。

7月26日，笔者采访了负责电网建设项目的负责人周文生，他说：“配合‘866提升工程’，公司制定了三张表，其中有一张\‘工程（项目）实施计划进度表’，一月一报。有了这张表，工程进度，攻坚方向，一目了然。上半年，投产35千伏及以上工程5项，新开工工程7项，实现了时间和任务双过半。虽然时间紧任务重，我们依然安全、质量、速度实行并轨管理，齐头并进攻坚，确保全年电网建设攻坚高品质完成。”工程进度表上，完成的都进行了销号，没有完成的工作每月都有进度节点，清晰可见。

市供电公司紧盯电网薄弱环节，坚持精准投资，加快解决影响供电可靠性的单线单变、配网互联互供等结构性问题，计划2年内实现乡镇35千伏及以上站点全覆盖、全市10千伏线路全联络，3年内实现负荷互供不受限。预计到年底，35千伏及以上变电容量同比将提升7%，户均配变容量将提高0.12千伏安。

打好“六大歼灭战”构建电网运行新环境

为加快构建良好的电网运行环境，市供电公司向影响电网运行的六大类威胁宣战，争取用一年的时间，全力打好“六大歼灭战”，为电网安全运行清障。

空气中的粉尘、杨絮、柳絮等容易附着在变压器冷却器进风口部位，影响变压器散热，严重威胁变压器的安全运行。 5月4日至5月11日，市供电公司组织变压器检修人员集中对220千伏苗庄、平原、禹城等变电站内的强迫油循环变压器冷却器进行带电水冲洗，使变压器保持良好的散热性能。

带电冲洗变压器是近年采用的新工艺，为变压器在高温高负荷情况下运行创造了良好环境。现场工作安全负责人高波谈起新工艺满有信心地说，用上新武器我们就能打个漂亮仗，设备防污闪歼灭战一定能取得胜利。

实现“六个显著提升”创造供电服务新价值

6月27日，市供电公司首次使用手机实时直播服务客户的整过程，营销人员均可以通过手机收看到服务现场，并可通过软件提出意见和建议，提升现场服务水平。“这样回答客户很到位。 ”“我感觉服务人员的声音还应降一些。 ”8月20日，营销部员工正通过手机直播你一言我一语地评论着。

段大伟是手机直播服务的发起者。他说，开展手机直播服务现场是一个大胆尝试，既亮服务也亮家丑，这样不但增加了服务透明度，还可以实现群众监督，对服务人员起到规范和约束作用。

优质服务无止境，只有不断适应新变化，才能满足客户新需求。市供电公司以提升优质服务综合能力为主线，开设培训班，结合工作中的实际案例，教授员工如何进行情绪控制和心理调节，运用四象限剖析性格类型，让员工先从认识自己开始，从而转换角色，提高与客户的沟通能力。

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