辛店镇：一份承办单彰显为民情怀

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本报讯(通讯员刘荣波)近日，辛店镇收到一份“12345”市民热线承办单。和以往承办单不同，来电人既不是反映问题，也不是提出诉求，而是建议对干部进行表扬。据来电人反映，今年夏天，特大暴雨期间，其房屋因积水浸泡而倒塌，镇村干部帮助他及时从危房转移，避免了房倒人亡的惨剧；此外，因生活困难，他于2011年到镇上申请低保，受到工作人员的热情接待，顺利享受到低保救助。来电人表示对上述事情非常感动，建议对相关人员进行表扬。这份与众不同的承办单，彰显了辛店镇的为民情怀。

近年来，辛店镇坚持将群众利益放在首位，依托“12345”市民热线、便民服务中心等平台，听民意，察民情，解民忧，扎实推进为民服务，有效地密切了政民联系，维护了社会和谐。

听民意，妥善解决群众诉求。对“12345”市民热线交办事项及群众来访，坚持“一事一议”，实行“四定包案”（定包案领导、定承办人员、定办结时限、定办结成效），迅速调处，妥善办理。投资120多万元，建成便民服务综合楼，设立便民服务中心，开辟了便民服务的“绿色通道”。

察民情，下移重心主动服务。每月5日开展“民情走访”活动。同时，要求支部书记负起“当家人”的责任，全面掌握村民生活状况、思想动态，发现问题，及时解决。

解民忧，提升群众幸福指数。每年筛选、实施一批民心工程，规范完善新农合、新农保、农村低保和困难群众救助、大病医疗救助等惠农政策落实机制，积极发展农村义务教育，加强镇村卫生室一体化管理，实施农村劳动力培训计划，尽最大努力解决群众就医、就学、养老、就业等问题。

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