艰辛创业路 绽放——记禹城市巾帼家政服务中心经理王冬波

本报讯（记者李芳）人们常说：女人如花，每一朵花都会绽放出美丽、散发着芳香。我们身边有许许多多普通而又平凡的女人，她们用自己聪明的才智和不服输的韧劲儿，在这条充满荆棘的创业路上演绎出精彩的人生，王冬波就是这样的一个女人。

日前，记者在巾帼家政服务中心见到了王冬波。交谈中，记者得知，王冬波先前在东方大厦工作，后来有了宝宝后一直在家看孩子。一天，她突然有了一个大胆的想法：自己创业，创造出一片属于自己的新天地。然而，这片新天地又在哪里呢？头脑敏捷的她，发现家政这个行业充满了生机，并且觉得这个行业与自己的性格脾气很吻合。于是，她踏上去往京城的火车。在北京的一个大型家政机构，王冬波系统地学习和掌握了家政方面的专业技术和管理模式。

学成归来后，王冬波在通衢路租下了一处160多平米的三层门市房，经营起了她的家政公司。王冬波感触颇深：“那时，经理、员工全是我一人兼，办公设备就是一台业务电话。起初，没有活源，我就印制了彩页，每天都到街上和小区里发放，先让大家知道我。没有固定的员工，我就找到那些呆在家里的下岗姐妹。”

功夫不负有心人。王冬波家政服务中心的市场渐渐地打开了，她除了从事经营常规的家政服务项目外，还承接了居家养老、婴幼儿纪念品制作等项目。两年来，王冬波的家政事业逐渐地兴旺起来。在她的公司里，固定的日常家政人员20多人，他们平均月收入在1200-1700元之间。

在与记者的交谈中，王冬波还特意说到了她的几个“金牌”员工。月嫂赵梅青，凭借着真心、细心和热心的服务，客户们对她的满意率达到了95%；育儿师李信芳，用真诚赢得了客户。在员工心中，王冬波既是一视同仁的好老板，又是关心大家的好大姐。不论是员工谁家有了困难，她总是第一时间赶到，里外忙活。王冬波用自己的行动感染着身边的每一个人。在她的公司里，“责任、爱心”的服务理念深入每名员工的心中。

“如今，家政服务业在禹城市如雨后春笋般茁壮发展，这个行业的出现适应了社会的高速发展和行业分工的需要，但其中也存在良莠不齐的现象，对这个问题你是怎么看的？”记者问道。

王冬波先是给记者讲了一个真实的例子。不久前，一个客户来到了她的公司，直言不讳地说：“我在外面雇了一个散工，她在我家干了不到5天，我觉得不满意就把她辞掉了。你能帮我找个好的月嫂吗？”于是，王冬波给他推荐了月嫂赵梅青。没过几天，这个客户高高兴兴地来到公司，对王冬波说：“还是正规公司的员工素质高呀，你给我介绍的月嫂太好了，服务真诚、业务熟练，我准备长期留用！”好的公司离不开良好的管理机制，王冬波要求员工必须持三证上岗，既身份证、健康证、技能证。“客户在用人时，一定要到信誉好、有资质的公司去挑选。最好不要用散工，因为他们没有统一的管理，没有经过正规培训，更没有正规档案。一旦出现问题、纠纷，客户的权益得不到有效地维护。”王冬波说道。

一路披荆斩棘的王冬波，正是一直保持着永不言败的精神，才使她从无到有，终于找到了适合自己的人生定位，彰显出“女人花”的独特魅力。今年，王冬波个人获得德州市巾帼建功标兵称号，公司集体获得德州市巾帼文明岗称号。

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