孙志耕：让群众满意就要敢“较真”,孙志耕：让群众满意就要敢“较真”

在夏津县公安局，提起警务督察大队大队长孙志耕的名字，每个人都要竖起大拇指，“孙队长可是个工作‘较真\’的人。 ”这个“较真”可不是贬义词，而是对他工作的极大肯定。 11月7日，记者来到夏津县公安局，见到孙志耕的时候，他正在认真办理一起群众投诉，与投诉人积极沟通，认真记录。

孙志耕1996年到夏津县公安局工作，今年46岁的他先后在派出所、信访科、督察大队等部门工作。无论在什么岗位，他都认真负责，获得群众认可。

多年的忘我工作，让他落下了高血压、关节炎等毛病，可孙志耕干活还是不惜力气，加班熬夜是家常便饭。2007年，孙志耕被调任到夏津县公安局信访科工作，他拿出办案子的劲头做信访，只要由他接手，都尽最大努力让每一个信访当事人满意而归。

2013年3月12日，苏留庄镇郭庄村63岁的郭老汉拄着拐杖来到信访科，反映他的儿子不尽赡养义务，孙志耕耐心听取了老人的诉求之后，立即协调辖区派出所、司法所做好调解工作。老人得到满意答复后，孙志耕搀扶着把他送出门外，还自掏腰包帮老人打车回家。郭老汉逢人便说，“公安局的孙志耕是活雷锋，专门为俺们老百姓着想。 ”

辖区老上访户李某由于宅基地问题与后邻发生矛盾，多次到信访科上访。为此，孙志耕多次找他谈心，并到他家中反复做工作。经过他的努力，李某最终同意调解，此案例也被省信访部门选为信访经典案例。如今，孙志耕已经不干信访多年，可还是有很多曾经的上访户专程到公安局来，和孙志耕唠家常。从事信访工作7年，孙志耕每年接待群众400余人次，没有一起因工作不当引发的越级上访案件。

2013年12月4日，孙志耕由于突发心脏病被送进了医院。其实，早在一年前，他就感觉到胸闷，单位体检时医生曾嘱咐他要细致地查一查，但是都被他以“离不开”“约好了群众接访”等理由推开了。出院后第7天，孙志耕就上了班，有同事劝他回家多静养几天，他却说，“待不住，在家也挂念着班上的事，还不如在单位踏实。 ”

2014年，孙志耕被调任到督察岗位，他对每起群众投诉都认真办理，有时不惜跑几十里地到群众家中做工作，他常说：“群众向我们投诉是相信我们，咱必须认真对待，不能让群众失望。 ”几年来，孙志耕组织现场督察130余次，核查投诉案件116件，办理维权案件14件，提出督察意见建议100余条，督察工作在全市业务考评中连年被评为先进。

??□本报记者 董建新 本报通讯员 张志刚

新闻推荐

退休工人资助12名失学儿童近20年来，捐款捐物合计达两万多元

本报讯1949年出生的王允功是滨南采油厂一位普通的退休工人，1970年12月参军入伍，1984年转业来到胜利油田，1996年退休。近20多年来，他先后资助12名失学儿童重返校园，成为身边人的美谈和学习榜样。1996年...