环保局擦亮 “服务环保”品牌,环保局擦亮 “服务环保”品牌

本报讯 （通讯员 纪洪磊）为优化武城县发展软环境，县环保局不断创新工作理念，将服务企业、服务百姓作为工作主基调，在服务机制上求创新、服务方式上求创优、服务效率上求突破，通过大接访和大走访 “两大”工程，听民声、转作风，努力打造“服务环保”品牌。

为及时有效解决群众身边的环境问题，该局采取多项措施，推动 “大接访”向纵深发展。实行局领导班子轮班负责制，保证每天有一位局领导负责接待投诉上访者。开展环境矛盾纠纷化解专项行动，集中力量解决环境信访问题。要求环境监察人员限时处 理 “ 12369” 环 保 热 线 、“12345”市民热线及上级转办的环境信访案件，做到处结率、回访率、群众满意率3个100%。

为帮助企业解决实际困难，县环保局由局领导带队，围绕全县重点企业、重点工业项目开展“大走访”，做到无事不扰、有难必帮、有求必应。变等企业上门要求审批为主动上门提供服务，在项目前期提前告知环保准入条件、办理程序和管理要求，提出合理化建议。全程负责项目环保手续的联系、协调、答复与环保政策宣传解答，免费提供前期环保咨询、评估、报批和技术等服务，及时解决审批中出现的问题。

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