“三民”工程暖人心,“三民”工程暖人心

近年来，武城县人口计生局紧紧围绕稳定低生育水平，以“两提一降”为目标，满腔热情搞服务、埋头苦干抓管理，人口计生工作实现了持续、健康、稳定发展。该县合法生育率连续4年保持在92%以上，连续3年实现证件办理“零投诉”、省级信访“零举报”，县人口计生局连续4年在政风行风评议中位居前3名，2010年被授予“省级文明机关”荣誉称号。

“三个一样”打造亲民工程

老城镇小十八户村村民王华清，身有残疾、生活非常困难，7月中旬，当她在县计生站做优生检测时，不慎丢失了装有身份证、户口本和现金的钱包。在她焦急之时，县计生站郑霞把捡到的钱包及时送还……这只是县人口计生局不断涌现出的好人好事中的一件。近年来，县人口计生局从强化计生干部服务观念入手，注重贴心服务，始终坚持“三个一样”亲民服务标准：对待育龄群众就像对自己亲人一样；让育龄群众进计生站就像到自己家一样；育龄群众的满意就像实现自己愿望一样。并将“三个一样”制成牌匾，悬挂到县乡两级计生部门醒目位置，引导群众监督。同时，制定相应的考核标准，激励大家诚心诚意为她们服务。

“四项制度”夯实便民工程

甲马营镇占官屯村的张俊俊不慎流产，通过县人口计生局帮助顺利拿到终止妊娠证明，及时做了手术，张俊俊感慨地说：“咱计生局同志工作真好，服务即热情又周到”。……像张俊俊这样，每天来县人口计生局办事的群众都是热心帮助直至满意。长期以来，县人口计生局认真落实“四项制度”，即首问负责制、限时办结制、服务承诺制和政务公开制，全力夯实便民工程。凡是到人口计生部门办事的群众，第一个被问到的人必须热情接待，在符合规定、手续齐全的前提下，必须在规定时间内办结，并通过电台、电视台、报刊等媒体向广大育龄群众作出服务承诺，公开《计划生育服务手册》《生育证》办理流程，对违背服务承诺、受到群众投诉的工作人员给予处理或处罚，促进了便民服务各项工作顺利开展。

“奖励政策”保障惠民工程

今年3月份，县人口计生局又将1000元计生困难家庭救助金送到李家户乡刘王庄村耿吉英手中，并帮她女儿重返校园。贴近民情、合乎民意、顺乎民心是计生工作赢得群众理解和支持的基本原则。近年来，该局全面落实法定奖励政策，对独生子女父母奖励、奖励扶助、特别扶助等国家法定奖励政策，采取县、乡、村三级审核、三级公示，全县1.8万余独生子女家庭、1500多名奖扶对象、70多名特扶对象，资格确认准确率、奖金领取及时率均达100%。随着该县独生子女家庭数据库的建设，所有计划生育家庭将优先享受国家省市县一系列优惠政策。另，县人口计生局还向84个终生只要一个女孩的家庭发放1000元一次性奖励，并对180多户计生困难家庭走访慰问，让全县7.6万计划生育家庭享受到改革开放的成果。孙志敏

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