突发公共事件考验政府公信力,突发公共事件考验政府公信力

日本大地震导致福岛核电厂的爆炸，谣言也随之蜂起。有谣言称辐射污染海水，导致以后生产的盐无法食用，而且吃碘盐可防核辐射。一时间抢盐群众人潮汹涌、疯狂抢购，不法商贩乘机哄抬价格、推波助澜。但这场风波在武城6个小时便烟消云散。事件虽然已经过去3个多月，但留给我们的思考却是深入持久的。应对 “抢盐风波”，消除民众恐慌，实际考验的是当地政府部门的应急智慧，考察的是党政领导干部面对突发性公共事件的应急处置能力。

第一时间及时出手，才能把握主动

谣言在发酵，影响在扩大，唯有和谣言赛跑，抢在谣言前面，才能掌握主动，控制局面。

第一时间掌握情况，县物价局负责同志获悉后，立即展开部署，迅速集结全体工作人员，分组深入到大小超市、食盐营业网点调查实际情况。物价局负责同志赶赴县盐务局现场了解食盐销售、库存和后续供应情况。第一时间巡查执法，县物价局安排24人分3个小组深入到各大小超市、食盐营业网点巡查执法，现场解释说明，公布举报热线，严厉打击哄抬物价行为。一小时内就查处了5名不法商贩，并及时向社会公布，使盐价疯长的势头得到了有效遏制，群众的恐慌心情得到了初步缓解。第一时间整理上报。对现场调查的情况进行汇总整理，物价局会同县盐务局及时向县委汇报。县委、县政府立即召开紧急会议，研究方案，果断决定：暂停一切市场销售，实行限额配送。在农村，以家庭为单位每家2袋，由乡镇政府统一领取，村委会直接发放。在城区，由居民持户口本或身份证以每户2袋的标准到县盐务局领取。第一时间宣传澄清。彻底解决抢盐风波，治盐是治标，治谣言才是根本。县委、县政府安排物价局、盐务局有关同志通过新闻媒体向全县人民通报：我县食盐库存充足，价格稳定，且来源多为矿盐，不会受到核辐射污染，加碘盐并不具备防辐射的功能。同时，对哄抬物价、囤积居奇的不法商贩进行曝光，对盐务局大量食盐库存进行反复播报，从而打消了广大群众心中的疑虑。

实践证明，应对突如其来的市场波动，单靠市场这只“无形的手”，明显力不从心；唯有政府这只“有形的手”发力，才能力挽狂澜，扭转乾坤。在这次“抢盐风波”中，县委、县政府沉着应对，科学决策，及时部署，掌握了事件的主动权；有关部门迅速行动，积极宣传，严格执法，澄清了事件真相，控制了事件的发展局面。面对突发性公共事件来袭，政府部门的应对措施必须及时、果断、准确、到位，才能在最短时间内“化险为夷”。

平时注意打造公信力，关键时刻才有说服力

3月17日晚8:00，经过有关领导和部门6个小时的紧张努力，“抢盐风波”悄然平息。 3月18日，当有关县领导进行市场巡查时，看到食盐已经摆满货架，城区各超市一片平静。 “抢盐风波”之所以能够快速平息，除了得益于政府部门应对得当，更得益于群众对政府部门的充分信任。近年来，武城县委、县政府坚持“以人为本”的执政理念，实施了一系列关系群众切身利益的民心工程，办好了一件件提升群众生活水平的实事好事，赢得了全县上下的信任，树立了政府公信力。在公共事件来袭时，群众坚信，政府比群众更关注公众安全，而且有能力保障公众生产生活，所以相信政府的作为，信任政府的公告。

事件平息本身更值得我们铭记的是：政府公信力是群众安居乐业、幸福生活的坚强基础，以人为本、执政为民是一切工作的出发点和落脚点。随着民主化、法治化进程的不断加快，群众的维权意识、民主意识不断增强，作为政府必须时刻牢记执政为民的根本宗旨，切实把维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益作为出发点和落脚点，求真务实，有诺必践，扎实履职，以实际行动取信于民，才能保持权威、持久的公信力。 （作者单位：中共武城县委办公室）□王志新 宋书滨

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