庆云“数字城管”高效管城

庆云讯（吴海燕王凡存）2月24日，庆云县数字化城管指挥中心收到信息采集员信息：建设街某处井盖有轻微破损。中心工作人员查看破损井盖照片及井盖位置信息后，马上组织专业维修人员到现场处理。“类似的案件天天都在发生，每天经我处理的有40多件。 ”正在处理采集员上报信息的庆云县数字化城管指挥中心值班长孟红立说。“我们加强智慧城市建设，高标准推进城市精细化管理，把人民关心的出行道路、环境清理等问题解决好，像绣花一样管理城市，为人民群众营造一个整洁、有序的生活、出行环境。 ”庆云县委副书记、县长孙洪昌如是说。

井盖破损、乱贴小广告、车辆乱停……这些与民生息息相关的“城市小病”如何尽快发现、尽快处理，得以有效监管？

自去年4月份以来，庆云县投资400万元建成了数字化城市管理系统，系统涵盖视频监控、领导督办子系统、GPS渣土车监控系统，并与公安视频监控系统有效对接，通过该系统可随时查看县里三维实景地图，让城市管理从被动应对变为主动发现，实现信息传递由滞后变为实时。各类城市管理问题都可通过县数字化城管指挥中心这张“大网”，得到及时有效处理，有力推进了城市管理网格化、精细化、数字化进程。数字城管后端信息平台搭建完成的同时，庆云县公布了12319热线电话，受理群众关于城市管理问题的投诉举报及建议，更加快速高效地解决群众最关心的问题。

在实现数字化实时监控的基础上，庆云县还配备了专门的信息采集员，让信息采集更加科学高效。在中心大屏幕网格地图上，信息采集员的位置可以实时显示。他们手拿“城管通”在大街小巷不间断为城市巡查体检。发现问题后，会立即拍照上传指挥中心，中心派遣专门业务科室处理，案件处理完毕后，采集员再次返回现场进行查看，并将照片传回中心。每个案件的处理过程都要求控制在1小时以内，问题发现主动及时，信息传递通畅高效，做到“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”。

自2017年数字化城市管理系统建成以来，共发现、解决各类城市管理问题1996件，接听市民热线投诉、建议627个，结案率达100%。

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