通过“五星级营业网点”复评

本报讯（蒋焱 王海霞）8月1日，中国银行业协会“文明服务规范五星级网点”复评小组对德州银行齐河支行展开全方位复查复评，该行顺利通过。

德州银行齐河支行于2014年成功争创了“文明服务规范五星级网点”。 3年来，该行一直以银行业协会考核标准为指引，制定定期检查制度，实行每日巡查、按月自查、按季评价、按年总结。结合“神秘人”服务检查制度进行跟踪监测，发现问题及时整改，不断提升服务水平。在内控管理及经营业绩方面以“严要求、强管理、创实效、促发展”为原则，狠抓服务、强抓管理，维护了五星级银行网点的良好形象。

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