齐河农商银行小微金融业务转型取得良好开局

齐河农商行加快业务转型步伐,在小微业务上狠下工夫,从机构设置、体制建设、产品创新、渠道整合等各方面积极探索,为个贷业务稳健发展提供坚强保障。截至3月14日,该行个人类贷款余额15.31亿元,较年初增长1.56亿元,其中小微金融服务中心新发放个人类贷款3600万元。

专业团队带动转型升级。一是加强队伍建设。该行于2016年11月份组建成立小微金融服务中心,从全县各网点选拔24名青年员工充实到小微中心客户经理队伍,以培养营销理念和业务操作能力为重点,强化了客户经理队伍的业务培训,以良好的职业素养和公关能力带动全行整体营销水平提升。二是加大绩效考核力度。制定了严格的绩效考核程序和准入退出机制,建立营销登记台账,以“谁营销、谁受益”原则实行利润考核,做到收入与贡献和业绩匹配。三是强化制度约束。该行制定了每日夕会制度,中心经理听取每位客户经理对当日营销工作的汇报及下一步工作计划,构建起科学有效的考核和管理体系,充分调动客户经理营销积极性。并采取以客户打分为主要参考模式,让每名客户经理都能够扬长避短,举一反三,对连续三个月差评的客户经理进行末位淘汰,实行能者上、庸者退。

贴身服务拓展产品市场。一是优化营销方式。改变传统“坐门等客”,强化全员主动营销。一方面坚持线上发力,开通5761111贷款受理专线,在各村庄、社区主干道粉刷墙体广告2000余处,做到家喻户晓,明确5名员工专职值守电话热线,受理平台实行10秒内接听、2小时内对接、3个工作日内调查回复、5个工作日内办结,畅通贷款办理绿色通道,截至3月14日,共受理客户272名,发放贷款2394万元；另一方面坚持线下营销。整合城区、农村市场,通过“划片、划块、找点”等方式开展网格化营销活动,切实将信贷服务送到了“最后一公里”,截至3月14日,累计走访社区、街道86个,受理贷款需求客户300余户,授信5200万元。二是提供专属的产品。对客户进行分类,将“农户贷、商户贷、购房贷、公职贷、消费贷、党员贷、亲情贷”等等,以选择表的方式让客户根据自己的情况自由选择信贷产品。三是高效的服务。该行与政府、金融办、工商登记等部门大力协调,降低客户抵质押登记成本,最大限度节约客户时间和金钱成本,并强化首问负责和一对一服务,对客户实行一事一结,为每名客户经理配备移动办贷设备,对符合条件客户坚持3日内放款,建立快速办贷通道。

先进理念撬动市场资金。为提升客户需求满足能力,该行灵活搭配“门槛、利率、期限、担保方式、还款方式”等产品要素,以产品为纽带找准供需结合点,增强产品吸引力。对全体党员和无不良贷款文明村发放无担保、无抵押的10万元以内小额信用贷款；对积极发展创业的青年等群体发放小额财政贴息贷款；对一般村庄采取“家庭银行”贷款模式,追加家庭成员担保,破解担保难和融资难题。(杨相磊)

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