民有所“呼”我有所“应”,民有所“呼”我有所“应”

齐河县公安局通过民生警务平台、公安微博、公安微信、信访等6种渠道，收集百姓 “吐槽”，局党委每半月进行一次研判会商，通过“吐槽”现象看透问题本质，拿出整改方案，切实做到民有所“呼”，我有所“应”。

【吐槽】电瓶车频繁被盗【回应】“防盗标签”来帮忙

近日，明珠花园小区、玫瑰园小区等多个新建小区连续发生电动车被盗案。 “蟊贼太多、太嚣张。”齐河市民李阿姨抱怨。

新建小区缘何案件多发？新建小区人员成分复杂，小区物管、保安制度不健全，蟊贼进出小区太容易。

“症结”找到了，齐河警方迅速协调各方，建立健全物业和各项安保措施。同时，特巡警大队加大对案件多发区域巡逻力度，案子一天不破，人马一个不撤。多方争取资金50多万元，免费为群众安装电动车防盗标签，一旦再发案，便于迅速破案追回车辆。

截至目前，已有4名盗窃电动车的“专业户”在新建小区内被抓，破获案件32起， 14辆被盗车辆返还给失主。 3200个电动车防盗标签安装完毕，最近2个月，该局没有接到电动车被盗的报警。

【吐槽】身份证照片不满意【回应】安装身份证“满意拍”

近期，很多爱美的女士对自己的身份证照片不满意，在齐河公安微博反映情况。

为此，齐河县公安局集中采购15套身份证 “满意拍”设备，每个派出所户籍室一套，并对照相室进行装修，增添补光设备和图像优化编辑软件，让群众握着摇控器，自己给自己拍，一直拍到“满意照”为止。同时，在醒目位置公开户籍民警照片、联系电话和监督举报电话，群众可对民警的服务进行满意度评价。群众满意度连续三次末位的，将被淘汰。

【吐槽】调解不能“和稀泥”【回应】引入调解第三方

2014年11月，齐河县潘店镇的吴某与其堂叔因家庭琐事发生斗殴，吴某将堂叔打伤。双方因赔偿问题存在很大分歧，派出所多次调解未果，吴某因殴打他人被刑事拘留，其堂叔更是漫天要价。

本着冤家宜解不宜结的想法，民警在调解上费了不少心思，可双方当事人并不买账，吴某嚷着说民警不公正，案件久拖不决。

经过集体商议，齐河县公安局建立长效机制，对轻伤案件邀请司法部门第一时间介入，以第三方的身份参与其中。司法调解不成功的，迅速移交检察机关，聘请社会鉴定机构对受害者伤情进行二次鉴定，严格办案程序。

经过二次鉴定，吴某堂叔的伤情鉴定为轻微伤。公安机关遂撤销刑事案件，转为治安处罚。在司法部门、公安部门、检察部门三方调解下，两人最终达成调解协议。□本报记者 董建新 本报通讯员 李诚

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