本报讯 (记者 马乐 通讯员 欧阳雅心)商家提供刷卡消费服务本来是为了方便顾客,但1月21日,齐河县的苑先生在该县一超市购物后,因没带现金,打算刷卡结账时,却遭到工作人员拒绝,理由是消费金额不足10元。 “超市有权拒绝我们消费者刷卡吗? ”苑先生拨打市民热线表示质疑。
对此记者走访了德州市10家提供刷卡服务的中小型超市,均存在“10元以下不能刷卡消费”的隐性规定。但在大型超市,收银员则明确表示“多少钱都可以刷”。接着,记者又走访了一些临街商铺,发现很多都设置有10元钱刷卡起步价。
采访中,一超市负责人向记者透露,拒绝小额刷卡主要是为了逃避手续费。消费者在刷卡消费时,商家根据其经营性质,需承担消费金额0.38%至1.25%不等的手续费,及0.2元/次的信息通讯费。 “有些商品卖出一件我们只赚1毛钱,如果顾客再刷卡消费,我们就赔了。为保证利润最大化,才会有刷卡最低消费额的不成文规定。 ”
业内人士指出,商家所说的情况确实存在,日前国务院下发通知要求尽快完善银行卡刷卡手续费定价机制,届时刷卡手续费将调整,既能给商家减负,也有利于改善刷卡环境,但设刷卡起步价不合法。
“消费者有自由选择支付手段的权利,商家这一行为侵犯了消费者的合法权益,属于‘霸王条款\’。 ”德州鑫大公律师事务所宋国华律师说。
随后记者致电中国银联客服热线95516,工作人员表示,中国银联没有设置过银行卡最低消费门槛,商家这样做是违规的。如果遇到该情况,消费者可以拨打95516向银联投诉。银联调查发现情况属实,如果该商户属初犯,会责令其整改,整改后仍不合规并被多次投诉的,银联和相关银行会停掉商户的POS交易受理权,并做出一定处罚。
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齐河新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离齐河县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。