导入规范化服务,导入规范化服务

齐河讯（邵传新 朱春晓）今年以来，齐河县合作银行坚持“服务立行”的发展理念，抽选优秀规范化服务内训师对全行34个网点展开逐一导入。截至目前，已对全行22家网点完成了导入工作。

该行遴选优秀规范化服务内训师组建导入小组，通过课堂授课帮助员工树立正确的服务价值观念。首先开展摸底检查，将发现的问题归类汇总,仔细剖析，列出整改措施和计划。并通过展示先进地市规范化的良好效果激发干部员工做好文明服务的自觉性、紧迫性和针对性。导入小组白天进行现场检查与督导，晚上组织员工情景模拟，让员工从客户角度切身体会做好规范化服务的重要性，提升文明服务自觉意识。

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