柜员识破一起电信骗局

本报讯（宫玉河赵曙光）近日，农行平原县支行营业部柜员王志凭借过硬的职业素养，成功识破一起电信骗局。

6月6日上午，一位60多岁的客户来到该营业部一号柜台，从兜里掏出一张借记卡，向柜员王志询问是否可以取消年费。王志接过借记卡并进行了查询，告知客户只要本人携带身份证和银行卡即可申请取消年费。

这本是一笔再普通不过的业务，但王志看到该客户欲言又止的样子，感觉此中必有蹊跷。他询问客户是从哪里得知此消息的，客户拿出手机让王志看了早上收到的短信。短信显示：“尊敬的农行客户，登录www.abcqx.com，可申请办理取消我行借记卡年费业务，逾期失效。 ”落款为中国农业银行。

王志一眼即辨认出短信中的网址不是农行官方网址，是一个钓鱼网站。他提醒该客户千万不要点击该网址。并叮嘱他以后再收到此类信息一定要到银行网点办理。因客户随身携带了身份证和银行卡，王志为该客户办理了借记卡减免年费和小额账户管理费业务，该客户连声道谢。

据该行营业部主任介绍，当前社会上网络、电信诈骗案件多发，许多都是冒用银行的名义来诱使客户上当受骗。这样的案件一旦发生，不但会给客户造成经济损失，同时也给银行的名誉造成不利影响。该行营业部主任告诫银行前台服务员工，要经常学习防电信诈骗的知识技能，对来银行办理业务的客户及时进行防诈骗教育，尤其是对老年客户要格外用心提醒，增强他们的防诈骗意识，从而维护和谐健康的金融服务生态环境。

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