优化服务暖民心

平原讯（孙丽园 任吉鹏）“我每次来办审批业务，窗口工作人员都很热情，让人感到很舒心。 ”6月5日，在平原县城管局审批大厅服务窗口办理审批广告业务的李荣说。

近日，平原县城管局各分管负责人对审批大厅服务窗口、执法大队、数字化城管监督指挥中心等科室进行调研，着力解决群众提出的问题。调研内容主要包括窗口工作人员的服务态度是否热情，注意事项是否交代清楚，确保让市民少跑腿或不跑腿；执法人员是否文明执法，是否存在吃拿卡要等问题；接听群众来电是否热情并妥善解决问题等。要求工作人员对于市民办理审批牌匾、商业广告及宣传活动等业务时，要一次性交代清楚，简化审批程序，减少审批材料的上报。在接听市民热线时要态度积极，及时、妥善的为市民解决问题。通过调研，督促工作人员进一步优化服务。

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