急群众之所急 为群众输送真诚和温暖,平原户籍“小窗口”服务百姓“大民生”

与身经侦查破案的惊心动魄相比，小小的户籍窗口每天发生的事情简直太普通了。然而正是这些普通而又锁碎的小事，与千家万户紧密相连，三尺柜台，一张笑脸，源源不断地为广大群众输送着真诚和温暖，不断赢得群众点赞，这就是平原县公安局户籍窗口，以满足群众需求为标准，拓展新渠道，落实新举措，以“小窗口”有效服务百姓“大民生”。

周末开展便民服务

8月 28 日，是星期天，腰站派出所户籍室一上班就来了一位办证群众，她一进门就高兴地说：“真的周末也值班啊，太好了！平时没时间，只能星期天来，今天看到民警值班是我没想到的，民警辛苦了！”原来这位是腰站镇王双堂村的任女士，在外务工，因身份证过期，不能办理工资卡等业务，平时上班时间紧，没时间回家换领证件，她是通过微信公众号“腰站派出所”向民警说明困难，民警告之，周末有值班，可以为其补办证件。

今天值班民警是王秀青，他热情相迎，细心办证，很快帮助任女士办理好手续，任女士满意而归。

暑假即将结束，学生迎来开学季，腰站派出所户籍室针对大学新生入学、外出务工人员办理户籍业务的实际情况，8月份以来，户籍民警积极落实户籍窗口便民服务举措，坚持开门办公，认真接待前来咨询、办理业务的群众，确保周末群众办证有人受理，群众咨询有人答复。

“绿色通道”专为特殊群众开通

“小伙子，把头放正，身子挺直，多帅啊。”户籍民警上门一遍又一遍调整角度为智障人拍照办身份证。

8月20 日，坊子派出所民警放弃周末休息，又一次来到敬老院，帮助该乡敬老院一智障无户口人员李某星(男、 31岁)补录了户口。李某星，智障，孤儿，八岁那年被乡政府收留安排在坊子乡敬老院。社区民警走访时，了解到李某星一直无户口，无法享受农村低保、医保等惠民政策。社区民警随即将这一情况上报所长，安排专人开展调查，并帮助他把户口补录。

为让群众切实得到方便，对孤寡老人、残疾人等特殊群体会实行上门服务。对部分因特殊原因不能在正常工作日办理业务的群众，警务大厅实行预约服务、 上门服务等新举措。对外出务工人员集中返乡以及高考学生、大中专毕业生就开展预约或延时服务、节假日服务。户籍民警关爱群众、真心为民的精神赢得辖区群众的好评。

用心做事寻找失主

8月15 日，一男子匆匆来到平原县公安局户籍服务大厅认领户口本，民警核对无误后将户口本交还失主手中。失主激动地说：“连我自已都不知丢了，警察竟然先给我找到了，警察就是厉害，警察是我们的贴心人。”失主连连道谢。

当日上午，平原县王打卦镇管庄村年轻的小伙子李飞正在从县城回家的路上，突然接到家里打来的电话，称公安局民警通知他去平原户籍大厅拿回丢失的户口本。当时，小李愣了，他并不知道户口本丢失了，一查包，确实户口本找不到了。他马上回头向公安局户籍大厅赶去。

8月15 日上午 10时47 分，平原户籍民警收到一位热心群众捡到的户口本，民警连忙答应一定尽快帮助找到失主。民警通过户口簿内的信息，进行各种搜索查寻，联系有关村委会，同时，通过“平原户政”微信公众平台推送群发找寻户口簿失主的信息，并借助微信群和微信朋友圈迅速扩散。 11时20分，户口本很快回到失主手中。

平原县公安局户籍科始终贯彻“全心全意为人民服务”的宗旨，始终把人民群众的利益放在首位。 据不完全统计，仅今年以来平原县公安局户籍科帮助12名群众找到丢失证件，赢得辖区群众的广泛好评。【梁家卿  谭艳燕】

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