支付宝绑的银行卡一夜被扣光

林先生其中一张银行卡连续向支付宝充值13次。□记者赵国陆

生活日报11月21日讯19日,德州平原县的林先生向记者反映,双十一当天凌晨,他绑定了支付宝的两张银行卡,连续发生14次充值交易,所有资金被扣光。随后遇到假冒的支付宝客服,以退款的名义通过钓鱼链接骗走了1万余元。

支付宝凌晨疯狂充值

林先生回忆当时的经过说:“当时我正睡着觉,突然被手机吵醒了,打开一看是银行连续发来好几条短信,说我的卡发生支付宝交易了。我还没反应过来,在几分钟之内收到十几条同样的短信。最快的时候一分钟发三条。第一次是100元,后来每次都是200元。卡里的钱很快就全被扣光了,根本止不住。”

他第一反应是赶紧给银行打电话,“但是银行的客服电话占线,我没打通。正慌着的时候,来了一个电话,显示是浙江杭州的手机号。”林先生接听后,电话那头自称是支付宝的工作人员,询问款是不是扣错了,卡里是不是没钱了。林先生一听,赶紧说确实扣没了。

“对方说要把扣错的钱给我退回来,但是无法退回到原来的卡里,必须退到一张从未绑定过支付宝并且开通了网银的新卡上。”林先生说,自己没有新卡可用,等天亮再说吧。然而,过了一会儿,又打进来一个电话,仍然自称是支付宝的客服人员,告诉林先生,这笔错扣的钱已经解冻出来,由于赶上双十一,系统繁忙,交易量大,出现误扣后要及时处理,否则可能以后比较麻烦。

客服退款却骗走万元

正要睡觉的林先生非常感激,这客服真是敬业,半夜两次打电话及时处理差错。想来想去,自己还有一张信用卡,于是赶紧绑定到支付宝账户上。几分钟后,林先生第三次接到电话,“要了我的QQ号,说通过QQ发给我一个退款链接,确认之后就可以了。”林先生通过手机QQ收到链接后,点开页面只有一个黄色的按钮“确认退款”,看上去和支付宝官方网站的一模一样,他点了之后页面就自动关闭了。第四个电话打进来:“先生,钱已经退回,第二天到账,您就安心睡觉吧。”

林先生说,挂了电话之后,自己觉得心里不踏实。不久,他的信用卡账户发来短信提醒,连续有4笔消费共7800多元不翼而飞,最高的一笔4000元。他再也睡不着觉,连夜跑到附近的银行,通过ATM机查询,绑定支付宝的银行卡都被扣光,只剩个零头。后来绑定的信用卡也没幸免。

钱眨眼已在千里之外

林先生这时明白自己中圈套了,赶紧给信用卡中心打电话,试图通过冻结账户的方式予以阻止。信用卡的客服确认发生了几笔交易,但是已经转走的资金,无法冻结。林先生又拨打银联的客服电话,查询这几笔钱的流向。其中6900元,分两次转到了一家移动支付平台——北京联动优势科技有限公司。而联动优势的客服告诉林先生,这两笔钱向一个名为“口袋购物”的移动网购平台支付。

林先生在焦灼中等到天亮,上午9点左右,他联系到了口袋购物的工作人员,对方称,这6900元已经被联动优势冻结,需要提供警方立案回执、身份证、银行卡等信息,才可以退还。

林先生跑到银行,打印了被盗刷账户的交易流水,其中两张储蓄卡分14次充值到支付宝2700元。记者从他的支付宝交易记录里看到,向“星辰数卡账户充值”2699.73元,交易对方是北京璀璨星辰科技有限公司。而他后来绑定的信用卡,银行交易记录显示消费了4笔,共7800多元,除了已经被冻结的6900元之外,有499.95元也是通过支付宝向星辰数卡账户充值。还有470元在“网银在线(北京)”消费。

钱是怎么从支付宝出去的?支付宝解释说,原因是被骗点击了钓鱼链接

12日,德州市平原县公安局对林先生被诈骗一案立案受理,该局网监科向林先生出具了立案回执。

林先生对银行卡一夜之间被转空的事实难以接受,这几天一直在尝试追回损失,“口袋购物已经退回来2900块钱,另外4000块答应在15个工作日之内退还。”通过支付宝转走的近3200元,却希望渺茫。他向支付宝交涉多次,期待能挽回损失。

支付宝的工作人员告诉他,他遇到的所谓的“支付宝客服”是假冒的,支付宝不可能使用官方客服号码以外的电话联系客户,也不会通过社交软件发送不明链接。支付宝虽然有账户保险,但只保障账户被盗,而不保客户被骗,导致资金损失的原因是林先生点击了不明链接。

林先生却认为,假如支付宝没有在凌晨连续充值14次,直到把他的银行卡中的资金扣光,他就不会被假客服欺骗。而且,为支付宝充值是需要银行卡的支付密码,甚至还要短信验证码,到底是怎么做到的?

20日,支付宝方面的相关人士经过核实后告诉记者,林先生的支付宝账户在11月11日凌晨有异常登录,系统监控显示不符合其本人的登录习惯,因此当时就启动了更高级的安全措施。登录者并没能把资金直接转出,而只是充值进了支付宝账户。登录者之所以每次充值200元,是因为数额较大的话需要短信验证码,应该是经过多次反复测试,逐步降低额度,最终绕开了验证码。

“如果林先生不点击来历不明的链接,他的资金不会发生直接损失,被拦截在支付宝账户内。包括后来绑定新卡,显然都是被人骗了。诈骗已经超出了我们的能力范围,需要由公安机关来侦破处置。”支付宝方面的有关人士介绍说,经过测试,林先生点击的链接是钓鱼软件,电脑的浏览器有自动提示,而遗憾的是林先生用手机打开的,可能未识别并拦截。

请注意:坏人变聪明了,黑招都挺损

据业内人士介绍,“黑产”(即黑色产业)团伙在拿到赃款后,一般迅速通过购买虚拟商品洗白变现,如果购买实物可能会在担保交易期内就被冻结。因此,像林先生这样的受害者追回损失的可能性很小。坏人变聪明了,选择人们防备心理最薄弱的时间,像林先生就是在凌晨睡觉时,选择非实名制的手机社交软件发送钓鱼链接,不能有效拦截。“黑林先生的人显然比较损,大概发现他的账户余额有限,又挖了一个坑,以退款的名义让他绑定新的银行卡,然后再放钓鱼链接,一网打尽。”

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