服务经济社会发展用心点亮万家灯火,服务经济社会发展用心点亮万家灯火

随着经济社会的飞速发展，电力已成为不可或缺的重要能源。在平原县，有这样一个团结务实、积极进取的领导班子，有这样一支无私奉献、敢于拼搏的干部职工队伍，他们义无反顾、勇往直前，用火一样的热情、用辛勤的劳动和汗水点亮了万家灯火。这就是为全县经济社会做出突出贡献的平原县供电公司——

电网建设篇

电网是企业生存的根本，是电力企业发展的命脉。平原县供电公司始终按照“超前、优化、智能”的原则，对县委、县政府的重大决策和重点工程，及时跟踪，超前谋划，制定了平原电网“220千伏变电站三足鼎立，东西部电网建设比翼齐飞”的发展战略，有力保障了县域经济发展。今年以来，公司投资3600多万元，计划完成88个大修技改项目，2个变电站改造和35千伏坊子输变电新建工程。同时，积极向省、市汇报，已争取省公司“县城中心区配网自动化”项目和国网公司“智能电网节能技术应用”项目落地平原。平原电网逐步形成“以220千伏变电站为支撑、110千伏电网为骨干网架，35千伏电网密布点、短半径”的供电模式，实现了各级电网协调发展，建成具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

县供电公司不断加快农网升级改造步伐，统一建设标准，推广应用典型设计和“小容量、密布点、短半径、绝缘化”的农村供电模式；11月底全面完成9条10千伏线路、58个行政村的改造升级工程。扎实开展了输配电设备、线路走廊、用户侧设备、穿墙套管四大专项治理行动，处理各类隐患210项，全面消除了供电薄弱点，解决“低电压”问题，停电次数较去年同期降低28%，提高农村供电可靠性。

加强应急抢险工作，是保证安全有效用电的先决条件。县供电公司组建了抢险队17支，抢险队员352人，配备生产普通用车69辆、特种车辆14辆。抢修车辆和队伍24小时整装待发，随时出动，应对各种急难险重任务。今年8月份，全县遭 遇 特大 暴 雨天气，连续 几 天全 县 累计 平 均降 水 量超过350毫米。抢险 人 员车 辆 全部出动，到 岗 到位，众志成城，抗击 灾 害天气，对水 涝 严重 的 变电站、配电 室 紧急排涝，积水过高影响配变供电的台区及时抬高。对河床冲毁，杆塔倒伏的线路，在没腰的积水中，冒雨抢修，机械车辆不能到达的抢修点，抢修材料、工具全部肩扛人抬，在泥水中打木桩、垒沙袋，砌砖块，克服种种困难，立杆架线，在抗击“双台风”保电中，抢修人员在7米深水中苦战6个小时，增设拉线，加固线杆，力保电网安全，全力以赴，保障全县人民排涝救灾用电，将暴雨带来的损失降到最小，百姓的笑脸成为电力优质服务最好的诠释。

优质服务篇

高效优质的服务服务代表着一个单位的形象，更是做好全局工作的关键所在。

近年来，县供电公司一直把优质服务作为企业发展的生命线，把优质服务放在与安全同等重要的位置来抓，着力解决抓什么、怎么抓的问题，紧紧扭住关键环节不放松，做到“四突出”：一是突出抓好“95598”平台建设，强化服务监督；二是突出抓好供电服务培训，强化全员服务意识；三是突出抓好制度建设，重点解决敏感问题；四是突出抓好品牌建设，提升公司社会形象。公司教育员工牢固树立以“不停电，供合格的电能”就是最大的优质服务的理念，抓要害，抓根本。抓好业扩报装，对每个业扩工程均安排专人盯守，严格考核时限，大大加快了业扩报装速度。截至目前，新装业扩工程共107户，113台变压器，新增容量50240kVA，无一超时。“95598”各项指标保持了较好的先进性，未发生投诉到省市公司的属实事件。

为方便群众缴费，拓展缴费渠道，公司投资100余万元，在全市率先完成“城区十分钟缴费圈”及“村村设缴费点”建设工作，在城区20平方公里范围内安装了8台24小时自助终端缴费机，全天候受理用电信息查询、银联、现金缴费、卡表充值等自助业务，在全国属领先水平。公司在全县农村范围内广泛建立 “电费代收点”809处、一期投放POS机52台，各网点统一授权挂牌，统一标识、编码、缴费凭证，便于农村居民客户近距离完成电费的查询、缴纳服务。此外，公司还积极与建设银行合作，推广网上银行、电话缴费。发挥“流动服务车”作用，深入社区，为孤寡老人、残疾人提供上门收取电费服务。“十分钟缴费圈“的建成，拓展了收费渠道，方便了用户交费，截至目前，县城内22000名客户，80%以上达到非现金缴费。

公司党建篇

在平原县，活跃着这样一支志愿服务队伍，哪里有困难，他们就出现在哪里，哪里需要帮助，他们就服务到哪里，这就是平原县供电公司彩虹共产党员服务队和七彩青春志愿者服务队。近年来，县供电公司先后组建了农电、检修、营销3支志愿服务支队，统一配发了队旗、袖标、志愿者马甲、彩虹帽等标示。广泛开展“慈善月”、“彩虹助学”、“彩虹送暖”等系列志愿者献爱心活动。

创新服务形式，丰富活动载体。“二月二”到敬老院为老人理发净面、与贫困老人王传香结对子帮扶、“彩虹爱心服务车”、“六一”到王庙学校与留守儿童做游戏、“城乡儿童同读一本书”、“中秋佳节与留守儿童圆月”、“七一”为老党员过生日。一系列志愿服务活动，提升了服务队的知名度和美誉度，得到了社会各界的好评。

深入基层群众，延伸服务触角。公司志愿服务队以创先争优为出发点，深入实施“95598光明服务工程”，以雷锋月为契机，开展“六进一学”活动，即：进社区、进企业、进校园、进医院、进农村、进高铁、学雷锋”，制定了详细的实施方案，创新服务形式，拓展为深情服务进社区、跟踪服务进企业、亲情服务进学校、温馨服务进医院、真诚服务进农村、专业服务进高铁，弘扬雷锋精神，做最美平原人。

突出队伍特色，传承优良美德。公司以平原历史文化遗迹，三国古韵为依托，成立了国家电网彩虹共产党员服务队---龙门分队，该分队属于国家电网彩虹共产党员服务队----农电支队。服务队秉承三国神韵，传扬龙门遗风，传承“忠勇、诚信、仁义”的优良美德，弘扬“追求卓越、努力超越”企业精神，打造具有龙门特色的党性坚强、纪律严明、作风过硬、技术精湛、服务优质的共产党员服务团队。工作中，充分发挥党员模范带头作用，突出服务特色，努力践行“你用电，我用心”服务理念，叫响了“国家电网彩虹共产党员服务队”服务品牌，成为全县志愿服务队伍里的一张靓丽名片。

年初，平原县供电公司党委明确提出，要以深化创先争优活动为载体，以加强队伍建设为重点，以促进企业文化建设为基础，以巩固反腐倡廉警示教育成果为保障，以“九大引领工程”为主线，以“六进一学”活动为实践主题，以“两越四星”活动为平台，突出特色，创出亮点，全面加强“三个建设”，为企业发展提供坚强的思想、组织和文化保障。

“九大引领工程”即：以创建“电网先锋党支部”为引领，推进党员先锋模范作用；以创建“星级化党支部”为引领，推进支部组织管理创新；以创建“为民服务党支部”为引领，推进优质服务上水平；以创建“供电示范党支部”为引领，推进企业标准化应用；以“品牌建设”为引领，建设和弘扬国网公司统一企业文化；以“廉政建设”为引领，营造“四清、四廉、四正”的廉洁氛围；以创建“和谐企业”为引领，打造“共同的事业，共同的家园”；以“青字号工程”为引领，推进青年成才机制建设；以开展“双争”活动为引领，推进女工素质大提升。“两越四星”活动即：各个支部每季度选拔推出以企业精神为核心的“两越”团队（努力超越、追求卓越团队）和以价值观为核心的“四星”标兵（诚信之星、责任之星、创新之星、奉献之星）。各部门积极参与，亮点纷呈，“三赛三比”、“双争”“和谐企业”等活动成效显著。公司涌现出大批优秀集体和个人。两部门荣获县创先争优“先进基层党组织”和“十佳服务窗口”称号，是全县唯一一家荣获创先争优“两优”“十佳”单位。公司团委被共青团德州市委授予“十佳红旗团组织”荣誉称号。公司员工刘光磊荣获全市供电系统“十大杰出青年”荣誉称号。夯实党建工作，推行党建工作标准化管理。编写《党建工作标准化使用手册》，每名党员人手一册，修订完善党建工作责任制考核办法，推行党建工作标准化作业指导书，推广标准化电子党务管理。新闻报道工作实现三个突破，国家电网视频媒体零的突破、《山东电力报》头版大幅图片零的突破、《国家电网报》头版零的突破。1-9月份在《山东电力报》上稿量名列全省第9名。加强新闻舆情管控力度，创新手段，建立了公司、部室、班组“三级舆情管控”联动网络，有针对性的开展了两次“突发事件新闻处置应急演练”，有效提升了全员防范意识。

金秋硕果累累，荣誉层出不尽，这与公司狠抓党建工作有着密切的关系，是供电公司每一个部门、每一位员工用辛勤的汗水写下的壮丽是诗篇。

回首过去，一路豪歌；展望未来，激情满怀。在举国欢庆，喜迎十八大胜利召开的日子里，平原县供电公司将在上级公司、县委县府的坚强领导下，努力超越、追求卓越，向着新的征程阔步前行，用满腔的工作热忱和优质高效的服务继续书写电力事业的一路辉煌！

特约通讯员 张国亮 黄涛 张峰 相子瑞

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