优化办事流程提高服务效率

宁津讯（张笑梅）日前，柴胡店镇便民服务中心积极推进“首问负责制”，通过一系列切实可行的措施，对审批事项和流程进行了梳理与优化，方便群众办事。

柴胡店镇便民中心工作人员严格执行“限时办结制度”“一次性告知制度”等，通过负责人带头、群众给予点评等多种形式，提高服务水平。中心优化服务流程，简化受理程序，杜绝办事拖沓、推诿、扯皮，提升服务效率，对待前来咨询、办理业务的群众，坚持百问不厌，耐心解释。 2017年，共为群众办理各类便民服务事项2.4万余件，提供各类咨询服务1.5万余次，以优质的服务、透明的程序、良好的态度赢得了群众好评。

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