新买的搅面机用一次就坏了 消费者怀疑是三无产品,经销商和生产商说法不一

齐鲁晚报枣庄3月29日讯(记者时尚)新买的搅面机仅用了一次就坏了,这让枣庄市高新区的赵先生郁闷不已。近日赵先生想要维修时,却发现搅面机上没有任何标识,甚至连使用说明都没有。对此产品经销商说,因为机器是定制的,所以没有说明书。而生产商却表示,有产品质量认证及说明书,怀疑被买家弄丢了。

29日上午,家住在枣庄市高新区的赵先生拨打本报热线,称新买的搅面机用一次电机就烧毁了,“我是做新鲜面条生意的,之前家里有一个一袋面的搅面机,可是因为鲜面条需求比较大,所以想购买一个大容量的搅面机,没想到用了一次,就坏了。”赵先生告诉记者,这个搅面机是今年1月份他让儿子去临沂定的,当时他儿子路过了一家叫天丰厨具大全的门市店咨询,老板称可以定制搅面机,并且承诺6袋面的搅拌机用5千瓦的三相电机就够了,于是就在这家店铺定了一台搅面机。但是赵先生没想到的是,这台搅面机只是用了一次,电机就烧毁了。

随后,赵先生联系了搅面机的临沂经销商(天丰厨具大全),经销商承诺可以帮赵先生修理搅面机,但需要赵先生将搅面机寄回临沂或者生产厂家,赵先生说,当时寄过来就没有看到标识,产品说明也没有,所以当时就怀疑这个搅面机是三无产品。“和开发商和经销商联系了好几次,让他们带一个能够带动6袋面的机器来,能够供我正常使用就行,可是经销商不同意,生产厂家刚开始同意,后来又改口说不愿意过来。”

随后,记者联系到了搅面机的经销商,经销商称,“我们就是按照他们的要求做的搅面机,定做的机器没有退货的。”关于产品没有标识和使用说明书,该经销商表示,因为这样的机器平时卖的很少,一年也就卖两三台。“我们这都是定做的,不可能去给你印说明书,这些标志可能是运输途中掉了,我们是按照他的要求做的机器,那肯定是合格的。”

29日下午,记者联系到了生产厂家山东省宁津县机械加工厂,其工作人员告诉记者,他们是专门制作搅面机的厂家,产品没有什么问题。至于说明书,怀疑被买家弄丢了。

面对经销商的出尔反尔,以及生产厂家的推卸责任,赵先生说要通过法律途径尽快解决问题。对此,齐鲁晚报记者将继续追踪报道。

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