工行德州分行便捷获贷中心提供“一站式”智能服务

为贯彻落实党中央乡村振兴决策和市委市政府、监管部门优化营商环境工作部署,工行德州分行依托“技术驱动、服务协同、场景链接、生态融合”,首家设立“便捷获贷中心”,实施一站式办理,全托式管理。

中心位于中心城区解放中大道和三八路交叉口北侧,建筑面积400多平方米。中心全方位突出“便民”“快捷”的服务理念,为小微企业、个体工商户等提供融资、结算、工商注册、征信查询、个人住房按揭、综合消费分期业务等全方位金融服务。

集约办公,提供“一站式”暖心服务。中心集中了普惠业务营销团队和个贷、银行卡分期业务团队骨干人员,集中在便捷获贷中心大厅办公,同时设立评估、担保、抵押登记等三方机构专属柜台,实现了普惠金融贷款、个人住房按揭贷款、二手房贷款、综合消费类贷款等金融产品全覆盖,同时提供评估、融资担保、抵押登记等咨询业务一站式服务。

“智慧厅堂”,提升客户体验。为让客户体验和了解更优质的服务和产品,该中心实现WIFI信号全覆盖,增配了智能机器人“工小智”,为客户生动介绍工行金融产品,引导客户办理业务；在客户等候区配置触控智能化产品卷轴,由客户自助畅游获贷中心全部产品、自助体验,智慧办理；设立独立浸透式VR客户体验仓,以互动方式提供便捷获贷产品、房产、汽车等的3D效果体验；橱窗、迎宾墙、会议室安装彩色大屏,方便客户感受、了解获贷中心的产品及操作流程。获贷中心智能服务区配置了用于客户自助工商注册登记的商事登记自助服务终端系统、个人征信查询机、个人业务办理智能机等高端设备,为客户提供智慧便捷的配套服务。

发力线上,彰显工行速度。便捷获贷中心面向小微客户主推的线上产品:e抵快贷(法人版、个人版)、经营快贷(法人版、个人版)、e企快贷等。E抵快贷(法人版、个人版)由小微客户通过个人网银手机银行或企业网银手机银行登录,即可实现贷款的申请,房产评估及贷款额度均实现系统自动提示、确定。经营快贷(法人版、个人版)由工行对白名单客户进行确认后,客户在企业或个人网银自主提款,目前德州区域内客户白名单内的业务品种主要是用工贷、跨境贷、结算贷、商户贷、税务贷、泛交易链等9个场景的业务品种。e企快贷能够实现线上申请、线下评估,受理支行自行审批。另外还有个人经营与消费组合贷、个人综合消费分期、小企业网贷通等线下业务,真正体现了“一站式、智慧化、全托式、便捷化”特色,彰显了工行责任、速度与担当。(宋开峰)

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